ISO/IEC20000信息技术服务管理体系受理范围
- 供应商
- 武汉搏今企业管理咨询有限公司
- 认证
- 宋老师电话
- 15623755573
- 经理
- 宋经理
- 所在地
- 武汉市东西湖区金山大道欧亚写字楼
- 更新时间
- 2024-05-16 07:03
it服务管理体系认证范围,取决于该组织的管理需求和业务需要。认证范围规定了认证的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。
iso20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务,同时应考虑物理位置,客户和技术等影响服务交付的因素。若使iso20000认证范围准确清晰,也可以包括更多的参数。参数举例如下:
1、提供服务的组织单元 ( 例如 : 单一部门,几个部门或所有部门 )
2、可提供的服务 ( 例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务 )
3、服务提供商的物理位置 ( 例如:单一办公地点或多个办公地点;地域,国家,全球 )
4、所包括的客户 ( 例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户 )
5、所包括的技术 ( 例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统 )
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