厦门生鲜食材配送服务好的公司当属厦门康达鲜食品有限公司
- 供应商
- 厦门康达鲜食品有限公司
- 认证
- 报价
- ¥1.80元每千克
- 手机号
- 13055438068
- 联系人
- 黄明发
- 所在地
- 厦门市同安区大同街道凤山一里36号502室(注册地址)
- 更新时间
- 2023-10-25 09:22
厦门康达鲜是本配送服务到位,通过优质服务将其成为长期客户。主要针对于顾客抱怨处理问题。“处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误的补救,其策略有:①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的zuijia时机是在事前,以预防为主,补救为辅,即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序,以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满,利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源,及时改进。③快速解决问题。当发生服务失误时,企业作出反应越快,服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决,避免服务失误扩大并升级。