如何快速提高体验分（提高抖店体验分的三大秘诀）

大家好，我是电商小可。关于抖店的体验分，相信大家都很了解。体验分是对我们店铺的综合评价，包括商品、物流和服务三个方面。刚开店时，店铺没有体验分，只有当店铺成功完成30单后才会有体验分。有些店铺可能只有70分，这对店铺的权重和各种活动都有很大影响。

那么如何快速提高体验分呢？今天，小可将从三个方面详细介绍。首先是商品体验分。现在商品体验分的重点是差评和退货。而决定这部分的是商品质量。对于使用无货源模式的商家来说，我们需要在其他平台采.集商品。所以我们无法真正接触到产品。

为了保证产品质量，我们可以通过销量、评价和回购率来判断。另外，也可以在店铺下单购买样品，看看产品质量是否值得上架。其次是物流体验分。由于无法直接接触货物，我们也无法控制物流情况。为了确保产品能够按时发货，需要与上家进行沟通。

一方面是订单揽收和发货时间，尽量在24/48小时内完成。另一方面是订单的物流运输时间，这与合作的物流公司有关。一般来说，四通一达快递需要30小时左右，邮政快递需要40小时左右。所以我们更好是选择与四通一达快递合作。然后是服务体验分。

这部分包括很多内容，但要快速提高分数，我们还是要从客服入手。首先是回复时间，我们可以在飞鸽客户端设置一些常用的沟通话术来提高回复速度。另外，当顾客有问题时，一定要先回复一句话，然后再解决问题，这样不会因为解决问题的速度慢导致响应时间延长。

另一个问题是客服评价，1-3星评价都归结为差评。为了提高抖音小店的体验分数，有三个关键点需要注意。首先，我们需要在商品页面上提供清晰的图片和详细的描述，让顾客更好地了解商品。其次，我们需要在客服沟通中提供友好和专业的服务，解决顾客的问题并确保留下良好的印象。

然后，我们需要在每次交流结束后主动要求顾客提供评价，如果我们得到满意的服务，顾客大部分会给我们好评。如果我们能做到以上三点，就能提高抖音小店的体验分数。感谢您的阅读！如果还有更多体验分问题，欢迎跟我交流咨询。