教育机构神秘顾客暗访检查指标设计—深圳神秘顾客（SMS）公司

深圳神秘顾客（sms)市场调查有限公司作为一家专业专注从事神秘顾客业务的公司，15年来累计为各行各业1500余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。

 神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：
  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。
 （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。
 （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。
 考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向，具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（sms）进行详细规划。