产品介绍让我们一起来坚守顾客五心原则： 细心对待顾客的每一个订单； 用心搭配顾客的每一款产品； 真心完成顾客的每一次配送；热心对待我们的每一位顾客；诚心处理顾客的每一次售后。产品属性我们需要在顾客从订单开始到配送完成的过程中，都怀揣四颗珍惜的心去服务！配送商需按照订单要求为顾客配送产品。配送商需保证其配送产品质量和配送过程的服务，承担因产品质量问题和配送过程引起的纠纷或赔偿责任。配送商通过如花网络平台得到购物订单，需在规定时间内完成订单确认，完成鲜花（蛋糕）的及时配送。其他说明订单处理――接单：合作配送商应在订单下达后2小时内，在如花网络平台上确认接单。漏单：合作配送商对已确认的订单，没有按时配送的需补送鲜花或全额退款。误单：需定时配送的订单，合作配送商需及时配送，如耽搁时间较长或送错了订单，则要承担为顾客收花人道歉或补送礼物的责任。完单：合作配送商在订单配送完成后2小时内，需在如花平台上修改订单状态。交易说明花材搭配――主花材：合作配送商如未与如花客服人员沟通，擅自做主更换主花材（包括主花材的品种、数量和颜色）的，需给顾客收花人补送实际订单的鲜花。