企业为什么要做ISO20000认证？

虽然有所不同组织可能获得的好处各不相同，但一般来说，iso 20000可能给组织带来的好处可能包括下列方面：

（1） 在it服务交付和持续改进方面有更多的管理方法。

（2）提高员工利用率，完善激励机制，减少员工流失。

（3）管理供应商。

（4）为企业的内部运作过程提供一个管理和沟通的平台。

（5）降低服务交付的时间成本。

（6）提高服务交付能力，为关键业务服务提供平稳、高质量、低成本的可信的服务。

（7）一个共同的服务表达方式，以促进不同组织间的对话。

（8）采用实践来提高组织之内的服务水平，并保持服务水平。

（9）有价值的管理数据，更好的决策支持。

经过实施iso20000管理体系认证之后，在各个流程、各个工作岗位之上建立了一个自我完善的循环，并对各项工作进行了规划、实施和检查。以及不断发现问题完备问题体系的建立，让每个员工都有问题意识，有意识地发现自己工作之中存在的问题，并通过系统解决问题的方法来解决问题。对于许多it服务提供商来说，iso20000认证的意义并不局限于it服务的合规性和提高服务质量，它在服务量化、员工绩效评估、it部门投资回报的衡量等方面更具有积极意义。

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