深圳神秘顾客（SMS）公司设计门店神秘顾客调查评估指标

  深圳神秘顾客（sms）公司开展门店神秘顾客调查评估指标包括：

1. 顾客服务：评估顾客服务的质量，包括员工的友好程度、响应能力、产品知识和满足顾客需求的能力。

2. 店面氛围：评估店铺的整体氛围，包括清洁程度、组织性和视觉吸引力。

3. 产品陈列：检查产品的陈列和展示方式，确保货品充足、正确标注和视觉吸引力。

4. 销售流程：评估销售流程的有效性，包括员工的参与度、产品推荐、处理异议和完成销售的能力。

5. 店铺政策和合规性：验证店铺政策的执行情况，如退换货政策、价格准确性和促销活动的遵守程度。

6. 员工形象和专业性：评估店员的形象和专业性，包括着装、仪容仪表和能够代表品牌的能力。

7. 顾客体验：评估顾客的整体体验，包括等待时间、导航的便利性以及访问过程中遇到的任何特别的积极或消极经历。

8. 店内设施：评估店铺设施的功能性和清洁度，如试衣间、洗手间和休息区。

9. 品牌一致性：评估店铺的陈述和服务是否与品牌形象和价值观保持一致。

10. 竞争对手比较：将店铺在顾客服务、产品供应和整体购物体验等方面与竞争对手进行比较。

这些评估指标提供了对店铺综合表现的评估，有助于发现改进的领域。具体的指标可能会因门店的性质和神秘顾客计划的目标而有所不同。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司。
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