众所周知,这两年的实体店生意特别不好做,餐饮这些相对来说受众比较多,需求比较大的还好,像按摩、足疗、推拿、美容等这一类行业可以说是进入了寒冬期。实体店的租金、装修、人力成本都比较高,长此以往造成的损失一般商铺很难承受得住,因此上门服务应运而生接手了这个烂摊子。上门服务和传统服务的区别就在于,它是由客户线上预约,技师上门提供服务的,所以一个线上预约程序就成了必备条件。那么在选择这样一个可以上门预约的平台时要注意哪些问题才可以有效避坑呢?一起往下看!
1、平台搭建一站式服务
拒绝一切花里胡哨,简单、直接、一步到位就够了。用户登录后可以选择店铺项目,选择技师、预约下单、技师接单后上门服务、服务完成后用户可以在平台内评价以及反馈。
2、核验商铺运营资格和技师信息上门服务的项目开发不仅仅是只有商家可以做,一些合作商、项目主在选择开发平台时要注意商家入驻的资格核验,进行服务的技师也需要有实名认证和健康证明。这是为了规避后期项目运营风险,在商户和技师入驻时就要提交和审核相关的资质证明,防止后续出现各类不可控情况。
3、平台服务流程要公开透明
首先,各项服务的价格应该要透明并且一致,项目内包含的服务应该要标注清楚,设置一口价订单,禁止额外附加收费。
其次,服务过程要规范,从用户下单到订单完成的每一个流程都应该清晰可见。
zui后,用户评价要展示在技师主页,供其他人参考和选择。
上门服务特别是上门按摩虽然争议比较大,但是对于商家、技师和用户来说都是利大于弊的,选择和搭建平台的时候注意辨别即可。
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