商品经营企业服务质量评价认证证书

商品经营服务认证证书对企业发展的意义

1.建立服务体系的企业可以发现自身服务活动的不足，建立完善的服务流程，提高服务质量和水平;

2.通过认证企业可以提炼出自己的服务特色、目身的服务模式、定位、理造服务;

3认证结果有利于提高企业的程度和可信度，增加消费者的消费信心，增强信誉，增强市场竞争力;

4认证证书可使企业在大型项目招标、采购招标、行业评级大竞争优势;

商品经营服务认证证书是针对商家或企业在商品的销售和服务过程中的管理体系和服务质量的认证。申请该证书需要提供以下资料：

1. 公司基本资料：包括公司名称、注册地址、营业执照等相关文件。

2. 产品和服务信息：需要提供经营的产品信息，包括产品规格、品牌、厂家等信息。同时需要提供售后服务的范围和服务内容的说明。

3. 员工管理信息：需要提供公司员工的数量、员工的培训情况、员工工作评价机制等证明公司对员工的管理和培养的信息。

4. 品质管理信息：需要提供公司的品质管控体系，包括生产、进货、检验、包装等相关环节的管控措施和质量管理方案。

5. 投诉处理机制：需要提供公司投诉处理机制和流程的说明，同时需要提供一定的客户满意度验证材料。

6. 内部管理系统：需要提供公司的整体运营管理体系的说明，包括财务管理、供应链管理、库存管理、销售管理等方面。

服务质量评价体系认证办理流程：

1、企业确定认证项目，签订认证合同，交付定金；

2、企业提交相关资料；

3、咨询老师帮助进行资料辅导及整理，并安排编写程序文件；

4、提交审核申请；

5、审核员到企业现场审核；

6、审核通过，颁发证书；

7、后期每年接收监督审核；