多媒体服务评价系统

  多媒体服务评价终端系统可以实现多媒体信息实时显示和播报、顾客信息交互、服务质量评价、收集客户真实意见等功能。系统采用b/s结构,无需安装客户端程序,即可在单位局域网内或通过internet 查询和管理相关信息,界面友好,可实时进行多种条件的查询、统计和打印。

功能特点

●播放广告:通过多媒体触摸屏窗口终端的真彩色液晶屏幕,向顾客宣传自己的产品、服务、形象等,内容可以是视频、图片或文字信息。

●服务质量评价器:集成服务质量评价系统,顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平或服务环境等多方面进行自主评价,评价结果具体到人,有效监督工作人员的服务质量。

●顾客显示器:与现有的业务系统连接,实现业务系统与顾客的简单交互。多媒体触摸屏窗口终端的液晶屏幕可显示简单的业务受理信息,供顾客参考

●顾客输入设备:同时顾客可通过液晶屏幕上的触摸屏进行简单的数据输入