对不起！下一条口腔民营门诊赛道，你可能学不会

对不起！下一条口腔民营门诊赛道，你可能学不会。

与热气候相比，是口腔医疗市场的冰雪，

一片惨淡的萧瑟。

以后，如果价格战都累了，

还有什么招数吗？

**从现在开始，回到起点，从基础知识开始思考。

商业的基本常识是客户愿意为你付钱，他一定得到了他想要的东西。

(是他想要的，不是你想给的)

所以我们从客户需求入手。

01.很容易找到客户的需求吗？

前来口腔门诊的顾客常说，

“医生，我有一颗牙要拔/补，我要矫正，我要做种植牙”。

这些是他们的需要吗？

想想看，比如大多数情况下，我们买一瓶水，瓶装水是我们的需求吗？

不是。

我们的需要是解渴。

口渴是一种不舒服的状态，会形成各种各样的烦恼，因人而异。

那么，那些想拔牙补牙的顾客目前的烦恼是什么呢？

他们需要消除的不舒服的状态是什么？

这离不开我们深刻的洞察力吗？

你的洞察力粒度越细，你能解决客户的个性化问题，被客户认可和接受的就越多吗？

02.如果一瓶水只能解决口渴的问题，所有瓶装水厂家*终只能打价格战。

解渴的作用是一瓶水的功能价值。

另一个例子是，我们为什么要选择价格高于“四通一达”的旧金山快递呢？

我们从顺丰快递高溢价买的是什么？

安全、安全、快速、高效、内心平静。

同样，瓶装水只有创造出高于一般功能价值的健康、便携等效用，才不会陷入价格战的泥潭。

困于功能价值，价格越来越低，利润越来越薄。如何打破口腔医疗市场的无限循环？

03.洞察客户需求，创造客户渴望的“安心、舒适、有保障”的体验感受，

这是口腔民营门诊的下一条赛道。

不得不说，这条赛道难而正确。

每个口腔门诊单靠治疗这样的“功能价值”只会越来越窄。

“安心舒适有保障”是情感价值，

非常稀缺，也非常有价值。

情感价值是顾客为了获得某种情感和感受而愿意支付的价值。

挖掘他们的情感需求，以不同的方式为你的治疗注入更多的情感价值，是突破同质化，走出僵局的新机会。

顾客来看牙齿，在想解决当前牙齿问题的同时，希望少受苦。

少受罪是“情感价值”。

他们还希望在不紧张、不害怕的情况下看完牙齿。

放松和快乐是“情感价值”。

不仅如此，患者还想知道以后如何不再生龋，不再得牙周炎的方法是什么。

获得感、控制感等，也是“情感价值”。

例如，如果您在清洁牙齿时帮助客户（入口）以正确的方式刷牙，并将刷牙嵌入到您的清洁过程中。顾客会有什么感觉？

情感价值可以给你差异化的客户体验带来更高的溢价和再购买。

顾客愿意为良好的感觉付出真金白银。

同时，因为人们对良好感觉的需求没有上限，所以他们不仅愿意支付，而且愿意重复到你的口腔诊所。

甚至，口腔门诊候诊区或诊室的墙面装饰颜色也能给顾客带来很多情感价值。

具体来说：

1.缓解紧张：口腔治疗通常会让人感到紧张和害怕。选择一些舒缓的颜色，如浅蓝色、绿色或淡紫色，可以帮助减少顾客的焦虑和紧张。

2.增强信任：颜色会影响人们对品牌的认知和信任。例如，蓝色和绿色通常与专业、安全和信任有关，因此在医疗环境中使用这些颜色可以增强客户的信任。

3.增强舒适性：选择一些温暖自然的颜色，如米色、棕色或浅黄色，可以创造一个温暖舒适的环境，让顾客在等待和接受治疗时感觉更舒适。

4.增强活力：一些明亮的颜色，如橙色或黄色，可以刺激人们的精神，让人们感到更有活力和积极。这对需要等待很长时间的候诊客户特别有用。

5.提升专业形象：深蓝色或深绿色等深色可以传达专业稳重的形象，让客户对医生和诊所的专业能力有更高的信心。

6.缓解疼痛：研究表明，一些颜色，如蓝色和绿色，可以帮助缓解人们的疼痛，这对口腔诊所非常重要。

由此可见，口腔诊所的装饰色彩对创造一个积极、舒适、专业的环境，减少客户的紧张和疼痛，增加情感价值起着非常重要的作用。

04.让你的口腔诊所有情感价值，摆脱同质化和卷价的困境，获得更多的溢价空间和可能性。

情感价值，是下一条赛道。

祝你，重拾常识，抓住机会，迅速出发。

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