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2、给顾客留下良好的印象
在美容院销售过程中，难免会出现顾客对美容院产品和服务不满的现象，这个时候是强势和顾客对抗?还是尽可能的安抚顾客，降低美容院给顾客留下的不好的印象?很明显后者才是理智的做法。
建议在美容院好设立一个专门的投诉流程，能够让顾客在有问题的时候能够及时找到投诉渠道，把顾客心中的问题及时反馈出来。
美容院这个时候应该做的就是尽可能的安抚顾客，如果实在是美容院工作存在的问题，就及时弥补顾客的损失，如果美容院确信自己没有任何问题，那也要做好顾客的安抚工作，耐心的解释相关原因。

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如果顾客心理的负面情绪不能够得到有效的释放，长此以往，顾客对美容院的印象会越来越差，这样还怎么指望顾客对美容院进行宣传呢?顾客不在外面给美容院做负面传播就万事大吉了。
另外负面情绪比正面情绪持续的时间会更久，与其让客户为了你的产品长时间不开心，倒不如花点时间让他发泄心中的怨气，满足他的需求。