抖音店严重违规扣12分扣除保证金，冻结货款了怎么办？冻结货款还能解冻吗

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由于抖店规则越来越严苛，很多抖店商家大概都遇到被平台【判罚】违规，如何申诉成为了商家朋友呼声高的问题，我们一定要学会用正确的申诉来维护自己的合理权益，给店铺的体验分增加一层保护罩，小编把申诉难题详细讲解一下，一起来看看。

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体检中心的判罚申诉：

违反平台规则被平台判罚而进行的申诉，例如：自然灾害、洪涝、疫情等不可抗力因素造成的发货超时。

申诉中心是售后处理相关申诉（仲裁/先行赔付/品退等）：

由于消费者投诉被平台判罚而进行申诉。例如：消费者退回的商品影响二次销售等等。虽然都叫做“申诉”，但是对应的使用场景不同，而且具体的路径也不同，商家朋友们请及时关注罚单，务必引起重视，避免重复违规。

二、到底去哪里申诉？

1.体检中心申诉路径

登录【抖店后台】——【奖惩中心】——点击【体检中心】——右侧有【违规管理】——下面有店铺类/商品类/订单类三个类型的申诉详情——选择需要申诉的罚单点击【立即申诉】，根据实际情况具体描述一下违规详情以及申诉理由，并上传凭证。填写不要超过200字，照片不要超过5张。

注意：申诉完成之后，平台会在5个工作日内给你申诉结果，如果申诉成功，平台会撤销违规处理决定。

抖音小店冻结货款、停止结算怎么处理？货款如何提出来？

抖音运营中总会有河边走动的商家，一旦被抖音查到就会出现处罚。做出冻结保证金、货款，或者直接罚没、停止结算的情况，个人申述往往没有办法，只能吃哑巴亏，毕竟确实是个人违规在先，那么出现这种情况怎么办？

可以找小编解决抖店保证金、货款冻结，店铺停止结算等抖音问题。快的话7-15天，慢的话一个月左右就可以了。

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