在京东做代运营5年，我找到了获客成本降低30%的神器

随着众多高端美妆和头部家居行业品牌商开始在京东平台布局官方自营旗舰店，大量第三方代运营公司开始为品牌商提供更为精细化的运营服务。作为汇数力量（上海）网络科技有限公司的ceo，尹剑阳五年来已经带领团队为多家京东平台的头部品牌提供了代运营服务，2022年营业额从五年前的200万跃升至近4000万。

能在竞争激烈的代运营市场取得这样的成绩，他坦言是把握了“两个”，一是服务京东平台的美妆和家居行业头部客户，这部分客户的产品客单价较高，对于效果营销的要求也较高，他们长期深耕可与此建立稳定的合作关系；二是在营销中通过“京东云微电云”等数智化工具，为品牌找到了的用户群体，借助工具助力精细化的运营为客户带来较高的转化率。

依托数智化工具提质增效

获客成本降低30%

对于具备高客单价的家居行业和美妆行业来说，对运营的要求相比其他行业要更为严苛。尹剑阳以家居行业为例分析：“虽然像地板、家具等品类属于低频购买品类，但它属于刚需，线索准确度是非常高的，因此运营价值非常大。这中间需要大量高质量的运营工作来保证转化效果。”

在此过程中，挖掘有购买意愿的人群是关键的一步，如果客群不，后期运营的人力成本和购买的数字化工具投入也会被浪费掉。对此，尹剑阳选择了“京东云微电云”。

据相关负责人介绍，微电云是京东云今年推出的一套数智化营销解决方案。微电云的“微”指的是“企微私域”，“电”是指“电销服务”，“云”是指在云的数智化赋能之下，更、更安全，也更有效的企微服务和电销服务。

基于京东云微电云，尹剑阳和团队通过数智化工具来触达每一位有购买意愿的用户，在此基础上在不同场景中用适合的营销利益点进行激活，从终的效果来看，可以节约30%的获客成本。

深刻洞察用户需求

匹配精细化服务运营策略

确定高潜人群只是步，据微电云相关负责人介绍，与传统的策略相比，微电云根据多方面的实际情况，可以对模型的参数进行动态的调整。

以美妆行业某护肤品牌的运营为例，微电云团队会以高奢美妆的人群模型为基础筛选出客群，并通过更为细分的颗粒度发出定向营销活动，历经多轮转化率测试后，不断迭代出优模型。

与此同时，从用户的体验出发，微电云团队会利用智能外呼、短信等多种智能工具触达意向用户引流至企微进行互动交流，根据需求有针对性地推荐品牌商的产品，以达到优转化效果。

尹剑阳坦言，精细化服务运营可帮助品牌商有效地降低成本，挖掘到用户需求匹配优化相应的服务策略，以此优化沉淀的链路，达到优的roi。

全链路转化追踪

让品牌商花出的每一分钱都有迹可循

用户行为发生变革，在多媒体、多渠道、多平台、多设备上活跃，但传统广告投放一直缺乏严谨的后链路数据转化追踪，数据割裂导致真实性难辨。而与京东云微电云团队的合作中，基于平台本身高净值人群的流量池，只要对人群精细化分层，对话术、利益点、触达场景等变量不断测试调优，并与其他触达策略互补，打磨出优转化模型，实现效果终可控。