ISO质量管理体系有那几大原则和几大要素,分别是什么
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- 更新时间
- 2024-06-10 21:00
iso质量管理体系有那几大原则和几大要素,分别是什么
iso质量管理体系的核心是基于一些重要原则和要素,它们有助于组织建立和维护高质量的管理体系。以下是iso质量管理体系的几大原则和要素:
客户导向原则(customer focus): 这一原则强调组织应以满足客户需求为核心,并不断改进以提供更好的客户满意度。
领导力原则(leadership):这一原则强调组织领导层的重要作用,他们应设定明确的质量方向、建立和维护一个积极的工作环境。
全员参与原则(engagement of people):这一原则强调每个组织成员的重要性,他们应参与到质量管理体系中,积极贡献和持续改进。
过程方法原则(process approach):这一原则强调以过程为基础的方法,通过明确的过程流程、输入、输出和控制来实现预期的结果。
持续改进原则(continual improvement):这一原则强调组织应不断寻求机会,通过持续改进来提高质量管理体系和业绩。
iso质量管理体系的要素包括:
质量政策( policy): 组织制定并传达一份明确的质量政策,表明对质量的承诺和目标。
质量目标( objectives): 组织设定可衡量和可追踪的质量目标,以实现质量政策中所规定的要求。
流程管理(process management): 组织建立和控制有效的流程,以实现产品或服务的质量要求。
资源管理(resource management):组织确保有足够的资源,包括人员、设施、设备和资金等,以支持质量管理体系的实施。
监控与测量(monitoring and measurement):组织设定和实施监控和测量活动,以评估质量绩效并采取必要的纠正和预防措施。
管理评审(management review): 组织定期进行管理评审,审查质量管理体系的有效性,并确定改进机会。
这些原则和要素共同构成了iso质量管理体系的基础,帮助组织建立一个全面且持续改进的质量管理框架。
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