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供应商
河南易地推市场营销策划有限公司
认证
报价
100.00元每件
联系电话
19937869661
手机号
19937869661
联系人
李超
所在地
河南省郑州市金水区东明路187号C座6层608-B14号
更新时间
2024-04-11 07:30

详细介绍

四、掌握顾客心理,提供个性化服务。
除了消费水平,能否根据顾客心理提供个性化服务,也是提升顾客回头率的关键。
热情服务是应该的,但对于腼腆爱安静的顾客,太过熟络地和她接触反而容易引起反感。

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对于这类型的顾客,静静地听他们的需求,简单沟通完带他到安静的房间安静的休息,做服务才是好的进店顾客各种各样、千篇一律的服务吸引不了所有人,而服务的高境界是宾至如归,像家人一样了解他。所以个性服务看心理美容师们需要再怎样和不同的人打交道方面多加练习,记住顾客的喜好,并做好资料整理,及时调整好服务状态。
五、提升顾客的超值感。
我们都知道相同的项目服务流程都差不多,想做出彩就得在细节方面。
比如夏天一来,顾客提供一下冷饮降温,开车来到门口的主动上前帮忙停车、进门帮忙拿东西、打伞、接车等,都能让顾客觉得来你家受到了更多细节的对待,回头率自然就高了。



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