亚马逊延迟发货率怎么算出来的？亚马逊延迟发货补偿怎么申请？

在网购的过程中，如果商品不能如期到达，往往会令顾客体验受损，对于购买者来说也是一种失望。而亚马逊作为全球大的电商平台，其发货速度和售后服务质量都备受关注。那么，究竟亚马逊延迟发货率怎么算出来的？亚马逊延迟发货补偿怎么申请呢？

一、亚马逊延迟发货率怎么算出来的？

在亚马逊上购买商品时，我们会发现每个商品页面都有一个特别的“预计送达时间”，一旦订单超过这个时间，就会被认为是延迟发货。而亚马逊针对各个国家/地区的发货速度有不同的标准，但通常的延迟发货率指标是：卖家的订单中超过预计送达时间的订单数量占总订单数量的百分比。

例如，某卖家本月总共接到了1000个订单，其中有50个订单没有在预计送达时间内送到，那么其延迟发货率为5%。这个数据并不是亚马逊直接展示的，但可以通过查看卖家账户的orderdefectrate（odr）发现，odr是各种卖家不良行为（例如超时、取消等）的综合评分，其中就包括延迟发货。odr高于1%的卖家可能会被亚马逊处以罚款或停售等惩罚。

二、亚马逊延迟发货补偿怎么申请？

亚马逊有一套完整的服务体系，如果卖家因为某种原因造成订单延迟，需要按照亚马逊规定向买家进行补偿。补偿的种类包括：继续等待、退款以及上门取货等几种方式。下面将逐一介绍这些补偿方法：

1. 继续等待

如果买家同意等待，可以在订单详情页上点击“继续等待”按钮，该按钮只限于一周内的延迟发货订单。如果一个订单延迟了3天以上，买家便可以选择继续等待或者退款。对于选择继续等待的订单，卖家必须保证在5天内完成发货，否则会自动退款给买家。

2. 退款

如果买家不愿意等待，可以申请退款，这个过程可以通过订单详情页上的“申请退款”按钮来完成。一旦申请退款，卖家需要在48小时内完成退款。如果卖家未能及时退款，则买家可以向亚马逊进行投诉和申述。

3. 上门取货

在一些情况下，卖家可能需要上门取货来补偿买家，通常这种情况只发生在高价值的商品上，例如：电视、烤箱等大件厨电产品。这种方式需要卖家联系物流公司，预约取货时间，并通知买家等待上门取货。注意，这种方式需要卖家承担相关物流费用。

总结：

购买时都希望商品能够准时到达，但很多时候情况并非如此。而作为全球大的电商平台，亚马逊对于顾客体验尤其重视，在订单延迟发货的情况下，提供了一系列的服务补偿方式，包括继续等待、退款以及上门取货等几种方式，同时也会对卖家的odr评分进行惩罚，建议卖家严格按照亚马逊规定操作，保证良好的售后服务。