电商平台B2C模式卖家怎么做到精细化运营

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b2c电商平台都讲究个“千人千面”，千人千面是平台搜索排名的一种算法，就是系统根据顾客的特征与需求，在页面为每个人提供个性化的宝贝展示，每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝，目的在于提升客户体验与转化率，因此这也就涉及到了店铺精细化运营，把自己的店铺往淘宝正规店铺去靠拢，打造精品爆款店铺，这就属于店铺精细化运营。

一、销售给谁

作为产品的卖家，是否有分析过自己服务的客户群体都有哪些，他们想要什么，你的产品又是否可以满足他们的需求?

1、切分人群

产品运营者需要了解人群的消费价值，并且可以通过产品价值分析，精准定位店铺人群，要深入了解使用产品的人是谁，购买产品的人是谁，以及他们的*大需求是什么?

也就是说要从消费者角度，找优势榜样商家还没做到的点，根据人群需求，去匹配产品，快狠准的去做到**。

2、降维攻击

在对店铺人群定位时，应该要有舍弃的心态，真正的做到精细化运营。

精细化运营不要求考虑的面面俱到，更多的是要求产品运营者在理解一个产品的基础上，通过对市场行情的分析，只定位一种人群，挖掘客户的唯一痛点。

然后强调四个一，“一个产品，一个人群，把一个点做到**，用心去做赢得一个亿的市场。”

3、唯一痛点

找客户的需求点，并准确的找到客户的唯一痛点。

fabe痛点法则：能够把自己产品的特征，特点，能给客户带来什么样的好处，都一一列举出来，然后去寻找现有的数据或者事实来证明，你所列举的是正确的。

差评反推法：关注店铺客户差评的原因，并针对这个原因去反推，很容易就可以知道客户的痛点，需求点是什么。

直通车痛点计划：建议尝试用直通车去测试这个痛点的准确性，根据点击率等数据是能够收到一个相对准确的反馈效果的。

基于人群去布局产品，做好市场分析，产品定位，竞品分析。要专注做“榴莲”单品，单人群，单痛点做到**。