百业云一体化CRM客户关系管理软件

客户关系管理系统产品说明

【系统简介】

客户关系管理系统是面向企业内部销售管理人员而设计，该系统提供团队管理、客户管理、客户池管理、客户联系人管理、客户洽谈管理、

客户提醒管理、项目管理、报价管理、销售合同管理、销售退货管理、售后管理、对手分析。以及各单据审批流等综合性业务管理，报表查

询分析功能。提供更完整、全面的企业客户关系管理解决方案。

【主要功能】

1、 客户关系管理单据审批设置:
设置客户管理、项目管理、报价管理、销售合同管理、销售退货管理、售后管理等审批流程，支持部门、个人同级以及分级流水审批，灵活

配置综合应用。
2、 客户关系管理单据编码规则设置:
 设置客户管理、客户洽谈管理、客户提醒管理、项目管理、报价管理、销售合同管理、销售退货管理、售后管理等单据编码规则，可以

组合进行编码规则设置，支持前缀,年月日,流水号组合流水号。
3、 客户管理:
对企业客户、个人客户进行管理，方便区分企业和销售人员个人客户，及时了解客户信息情况，帮助企业严格管理客户资料信息情况。
4、 团队管理:
对于销售人员、销售助理人员、进行绑定管理，随时掌握企业内部销售人员动态，有利于企业严格管控销售人员。
5、 客户池管理:
对企业客户可以分配设置到销售人员个人进行管理，有效帮助企业在甄选出有价值客户，使资源分配优化，将每个销售人员的特长发挥

到，以期创造出大的价值。
6、 客户洽谈管理:
销售人员把与客户的每次接触与相关业务活动，通过活动管理完整地记录在系统中，有助其理清销售思路，总结销售经验，不断提升自己的

销售能力，同时也有利于上级领导监督，了解销售人员工作的进展情况。
7、 客户提醒管理:
有利于企业销售人员针对每一个客户设置相关的系统提醒，如联系间隔提醒，联系人生日提醒，使销售人员轻松掌握客户日常业务动态。
8、 项目管理:
通过项目管理一体化合同的结构设计,尤其是项目管理委托服务的范围,以菜单的形式列明建设全过程的管理范围,提升项目管理规范化和项目管理工作的一体化都具有重要的意义。
9、 报价管理
系统可以按照不同客户、不同物料、不同的订货量、以及不同的销售时间区间进行价格管理，有效的保证企业与客户价格承诺的严谨性,确保企业每个物料对应客户的标准供价的制定与执行。
10、 销售合同管理
对客户的销售合同、销售订单进行管理，有利于企业严格管理合同和订单系统、使企业的业务数据规准确严谨，帮助企业有效的规范内部管理。
11、 销售退货管理
客户退货记录进行管理，准确记录客户退货原因和数据，严谨的管理流程，以保证订单的发货、退货的准确性与安全性，为企业减少退货提供强大的数据分析。
12、 售后管理
对日常客户的投诉进行管理，对客户意见以及内部工作人员日常客户售后服务的准确监督，使公司常规售后服务更加完善。
13、 对手分析
对每个****的项目进行管理。对每个****的销售机会都会对其竞争对手进行分析，使企业迅速调整应变措施，及时制定营销应对策略。
14、 报表查询分析
 可对客户查询、客户浅谈、联系记录查询分析，客户提醒、项目管理、报价管理、销售合同管理、销售退货管理、售后管理、对手查询分析。帮助企业实时、准确掌握客户和对手竞争信息，及时制定业务应对策略。