外呼系统的呼叫转移技术/西安

呼叫转移技术是外呼系统的核心技术之一，它允许呼叫在被叫方不可达时，自动转移至其他合适的坐席处理。这样可以有效节省呼叫时长、提高客户回访率和客户满意度。呼叫转移技术包括以下几种形式：

直接呼叫转移：当被叫方不可达时，呼叫自动转移至设置的直接呼叫转移号码，直到有坐席接通呼叫。

循环呼转：呼叫转移至一组预设的坐席号码中，按照循环算法分配坐席处理，直到有坐席接通呼叫或者全部坐席都无法接通。

指定坐席呼叫转移：当被叫方不可达时，呼叫自动转移至设置的指定坐席号码，直到该坐席接通呼叫。

智能呼叫转移：根据呼叫的性质和历史呼叫记录，智能选择*适合处理该呼叫的坐席进行分配，提高效率和呼叫转接成功率。

呼叫转移技术在外呼系统中发挥着非常重要的作用，为坐席提供了更便捷、高效、顺畅的工作体验。

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