外呼原理/西安/佰灵通外呼系统

外呼是指运营商或企业利用自有或合作的呼叫中心、呼叫平台等技术，通过电话进行外部拨打的一种通讯方式。其原理如下：

拨打电话：外呼系统将选定的电话号码拨打出去。

接通电话：当对方接听电话时，外呼系统会自动通过自动语音系统或人工客服与对方进行交流。

处理结果：根据外呼的不同目的（如销售、客户服务等），系统会根据呼叫结果进行相应的处理，如转接到客服、下一轮外呼、记录客户信息等。

外呼统计：外呼系统可以统计呼叫数据，包括呼通率、接通率、通话时长等信息，以便企业了解外呼效果并进行后续优化。

总的来说，外呼的原理是通过外呼系统将电话拨打出去，与对方进行交流，根据呼叫结果进行处理，并统计外呼数据，以提高企业通讯的效率和质量。

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