长期以来，旅游景区普遍存在三大痛点：
1、买票进园排长队。这不仅影响游客心情，也给景区带来安全压力，增加管理成本。
2、游客体验差，不能深入感受景区的魅力和特色。很多游客游览景点只是为了骑马赏花，甚至只是爬山徒步，累得没法拍照。
3、收入结构不合理，几乎只靠门票，游客二次消费极低。这样很容易造成恶性循环。景区要想增加利润，就必须**门票价格，但游客会变少。
移动互联网时代，景区线上售票渠道建立后，又出现了新的痛点：景区渠道薄弱，获客少、**低、品牌无力发展。面对这些情况，提出了相应的解决方案。不仅仅是一个预订渠道，更是一个线上线下相结合的商业管理和营销解决方案。
一、小程序预约、分时入园，解决景区排长队痛点
1、小程序本身具有即时使用、无需下载的特点，非常适合旅游景区等低频消费场景。对游客更友好，扫码订票，无需下载app，无需费时的注册。
2、游客购票后，可在小程序中使用订单详情中的验证码和二维码，让景区管理员通过网页、app、闸机、手持验票机等方式进行快速验证和取消.
3、小程序中可安排分时预约入场功能，分流游客，既**了入场效率，又减轻了景区压力。
二、小程序五大功能有效**游客体验
1.智能导航
智能导航系统向游客展示景区地图，标注景点、游乐设施、服务点，提供导航服务和推荐旅游线路。
2.语音讲解
小程序中的语音讲解功能，游客可以点击收听当前景区的语音介绍。
3.vr全景
让游客提前体验到景区真正的美，也可以帮助游客提早决定景区行程。通过文字介绍，自然景点可以介绍美景和奇观，人文景点可以介绍历史文化内涵。
4.导游预约
主要是为散客提供的一项服务。游客可以在小程序中提前预约导游和讲解服务，让游客更深入的游览，**体验。
5.游客互动
主要是游客对景点的评价，其他游客可以对这个游客进行提问或评价。利用大量真实点评和图片进行互动，吸引潜在游客预订。可以吸引游客发表评论。
三、小程序两模块，一功能，**游客二次消费
1、小程序内可安排商城销售旅游用品、景点、餐饮
在景区小程序中扩展商城模块，售卖游客游览景区时需要的东西。比如景区内有瀑布、漂流项目，可以卖雨伞、雨衣、防水袋等物品。还有快餐/小吃售卖、餐食预订等，让游客可以直接在用餐区就餐，无需等待。
2.小程序新增特产模块，售卖当地特产和景区文创产品
旅游时，可以说有一半的购买特产的行为发生在景区。既然都是买特价商品，那在小程序里也是可以的。而且，在小程序内购买也节省了游客线下搜索选择和办理邮寄的时间。在线购买，免费送货上门。在特色产品模块中，*重要的品类是景区文创产品的销售。故宫以文创闻名，出圈已久。国内其他景点不羡慕是不可能的。但是，这需要景区提前设计好自己的文创产品，如果有吸引力，游客就会购买甚至复购文创产品。
3、积分制方便复购。
主要针对位于城市外围，周末可以自驾的景区。在小程序中建立会员积分体系，包括积分消费和获取。比如每天签到、订票、分享新点子都可以赚取积分，预订、景区购物、积分兑换门票等都可以消耗积分。对于有亲子游产品的景区，这种积分制可以有效促进复购。
四、小程序直销分销，有效引流转化，客源获取
1、直销功能
小程序中的机票预订和在线支付，包括在线客服、收藏、浏览历史记录等功能，都直接或间接地促进了门票销售。
2.分布函数
光靠直销是远远不够的，门票销售更多的是靠分销。在小程序中可以开发三级分销、团购、分享、miao杀、拉群、红bao、fen享有礼、拉新券等分发功能。帮助景区获取直接客源，或获取大量注册会员，后期转化。只有在景区使用小程序的人越多，交易的机会就越多。
其实，小程序已经出现三年多了，从单一的功能发展到多种功能、多种解决方案。毕竟现在的消费者比较懒惰，普遍希望一个平台搞定一切，省心、省力、省钱。因此，景区不应仅将小程序作为订票渠道，而应利用游客在小程序中订票的机会，吸引游客在小程序中停留并体验其他功能，从而**游览体验并多次消费。
展开全文