抖音虚假发货被警告了怎么办？可以申诉吗？

运营抖音过程中，有些商家因为发货量大，时间紧迫或者缺货的情况下，就选择了重复或者虚假填写物流订单号来欺骗顾客。结果导致被抖音平台机制审查到，从而被警告。这种情况下应该怎么办呢？

无论是因为主观还是非主观意愿，商家存在虚假发货的行为，都有可能引起平台对商家的惩罚，根据每次违规的情况，抖音对这类商家的处罚程度也会有所不同。这些处罚大致包括：
1、违规佩服和积分处理，如果订单价格大于3元，就会罚款，不会超过30元；
2、批量虚假发货，商品会被下架，严重情况下甚至会被直接强行闭店或者清退处理；
3、影响商家的评级分值，从而影响商家在平台的各项权益，例如某些活动的报名资质等；
如果商家虚假发货违规程度较轻，或者并不是故意为之，而是填错或者漏填了物流订单号、忘记填写物流订单号了，这时只要提供相应的证明或材料，主动提交给平台审核，通常都能得到一定较轻的处罚。同时，对于消费者购物方，商家也需要及时做出处理和道歉。
1、缺货/无货

1)如消费者投诉商家缺货/无货，商家需提供相应的凭证包括但不限于：

(1)已发货的物流底单;

(2)聊天记录。平台将根据举证内容判责。

2)经判定，如商家确实存在缺货/无货，商家需承担：

(1)根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题，包括但不限于：补寄、交易退款等;

(2)按照《商家发货行为管理规则》中“缺货/无货”对消费者进行赔付处理;

2、错发/漏发

1)如消费者投诉商家错发/漏发，消费者需在签收后48H内提供商品少件/不一致的照片、签收时相关证明;

2)商家需提供相应的凭证包括但不限于：发货清单、视频、证明商品未少件/错件的物流公章证明、发货时称重照片等;

3)经判定，如商家确实存在错发/漏发的：

(1)发错货问题成立的，商家应为消费者办理退换货处理，若消费者发起赔付申请的，平台有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由商家自行承担。

(2)少件问题成立的，商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;

如无法补发，平台有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(配件和赠品价值以商家事先予以声明的价值折算，事先未予声明的或者商家声明的价值与市场价值明显不符，将参照市场公允价酌定;

少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。

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