抖店小店的售后如果处理得好，一定程度上能提 高店铺口碑，拉高店铺体验分。而要做好售后，我们可以结合售后小助手去自动化处理售后。1、售后小助手设置流程抖店后台-【售后】模块-【售后小助手】（默认店铺主账号开启，子账号如需使用，需要主账号进行授 权。）为了降低商家配置售后原因费力度，小助手支持按照商品品质、物流品质、无理由、其他原因大类来配置售后原因。注意：为避免因平台调整用户售后原因导致影响商家售后处理时长，建议商家按照大类勾选售后原因。
2、策略配置目前售后小助手为大家提供极简策略模板和高级策略模板共14种模板，支持未发货仅退款、已发货仅退款和退货退款场景。
3、注意事项（1）多策略并行优先级假如你创建了5个策略，每个发起的售后单，将从优先级为1的策略开始匹配。如果符合策略，则相关策略生效，若不符合将继续匹配优先级为2的策略，直至匹配优先级zui低的策略。若仍不符合，将不会自动处理订单，需人工操作售后按钮。创建策略后，默认zui近创建策略优先级zui低，可通过暂停策略的方式调整默认优先级序号进行策略排序。（2）未执行策略如何处理你可以点击期望执行的自动化策略的“验证”按钮，输入售后编号，进行模拟验证是否符合策略，能否实现自动退款操作。抖店小店售后小助手是配合客服去处理问题，但大部分关键的问题，还是需要人工客服去处理。而客服话术决定了你的售后问题能不能处理好。下面是一些非常实用的抖店客服话术，建议收藏。
4、抖店客服话术
（1）根据您提供的数据，建议您选择 s/m/l/xl 码哦~~您平时是穿这个尺码的吗？
（2）嗯嗯~您这边还有什么需求呢?任何问题都可以来问我哒（当顾客发送“嗯”的时候，客服可以使用此句）
（3）非常抱款这次没有给您带来愉快的体验，确实您反馈的这个情况，通过图片无法具体为您核实原因，但是我们也是非常重视您的反馈的，您上面反馈的这个产品批次，我已经登记给质保会重点检核的，考虑到您的体验，这个您就不要吃了这边为您重新补发一份，您看可以吗?
（4）“价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱--分货，质量好您自己也会用的放心。现在活动期间下单满“还能减*元呢"
还有更多的抖店客服话术，针对各种场景的处理话术，我们都进行了汇总。加右上角锋哥（备注：客服话术）可免费领取。
除了小店售后话术之外，如果你还想知道：
抖店小店商品卡流 量怎么玩；
新店怎么选品容易出单；如何对接达人带货爆单；怎么避免违规被处罚；抖店上架产品要注意什么
……
也可以找穆雪私聊为你解答。
红人星球从2020年开始做抖店小店，实操200多个店铺，测试了各种新玩法新规则，总结非常全面的抖店运营方法。
我们自营的店铺数据也都基本稳定在月销百万以上：
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