中医馆如何做网络营销推广获客?
- 供应商
- 河南世耀诚实业集团有限公司
- 认证
- 联系电话
- 13140513661
- 手机号
- 18338218580
- 业务经理
- 刘贵
- 所在地
- 南阳市卧龙区工业路华龙广告二楼
- 更新时间
- 2023-10-20 01:25
不管如何,营销离不开4p(产品、价格、渠道、促销)这个基础架构,发展到今天也是在4p的基础进行深化和演绎。
过去我们大谈4p、整合营销传播、品牌形象理论、定位、独特销售主张、广告语等,再到互联网时代谈seo,以及今天谈新媒体运营、内容运营、私域运营、活动运营、用户运营、用户增长等,其实底层逻辑都差不多。
改变只是传播渠道、客户接受信息的平台和习惯、选择方式、要求层次等。
就今天来说,连锁中医馆做营销也不能背离这种变化,否则,还不如不做,因为一做就错,还浪费资源,所以做对比做重要,不做比做错更好。
连锁中医馆做营销要围绕“连接、内容、场景、体验”四个方面来思考。
1、连接:要搞清楚我们的客户在那里,我们通过什么工具、渠道、方式去跟客户进行接触和互动。
2、内容:是指呈现在客户眼前的一切信息,毫不夸张的说,如何做成一家内容性的医馆是至关重要的,内容越准越细越宽越深,越容易取得客户认可和信赖,连接+内容=客户覆盖率+度+互动信任。
3、场景:简单的说就是客户在什么时间、地点、在什么情况下会使用我们这个产品,场景分为两种:
一种是以往建立起来的固定需求场景,如我们生大病了就去医院看病,这是不需要任何思考就自动做出的习惯性选择。
一种是创造新的需求场景,如诊所针对得了小感冒就去药店卖点药吃的这部分人,我们来创造一个新的场景,让他们得了小感冒不是选择药店而是选择到我们诊所来,那我们如何做?
再举个例子,医馆如何从过去及现在的诊疗场景转到诊疗+健康养生保健的场景。原来的场景竞争越来越激烈,越来越难以差异化,我们就需要不断的创造出新的场景,否则,就是等死。所以,场景再造、转移、多样化是今天医馆需要解决的主要问题之一。
4、体验:大家都在讲为客户创造极致体验感,但我们发现,说起来特容易,做起来就头疼,没几家公司在客户体验层面做到了具体的细化和评分规则。
打个比方,客户到医馆看病,体验方面包括了哪些关键价值元素,各元素比重是多少,如技术疗效、患者接待流程特别是看诊等待时间、整体服务质量、问诊技巧和认真仔细度、医生和服务人员的亲和力、医馆设计装修的舒适度等等,各比重是多少,哪家医馆有具体的标准?99%医馆可能觉得只要疗效好其他的都无所谓吧,真是如此吗?
体验感不是虚的,而是一种实实在在的东西,有具体的指标和权重,需要根据客户需求不断优化各项指标的,不然我们的日常工作就无从下手,做一些无用功,日复一日,没任何进步。
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