外卖运营技巧丨如何提升出餐效率

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再惠(上海)网络科技有限公司
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联系人
客服
所在地
上海市普陀区中江路118弄22号海亮大厦A座11楼
更新时间
2023-04-26 16:48

详细介绍

   每到饭点的时候外卖商家的压力就开始增加,在短短的两三个小时的时间内,需要很多顾客的订单,常常还会有外卖骑手的催促,很容易手忙脚乱,导致出餐产品的质量低,客户体验差。因此对于外卖商家而言,出餐的快慢、效率很重要。

1)优化菜单

    控制线上店铺菜品的数量,门店菜品不要上太多,上太多反而让顾客不知如何去选择,顾客看了一圈后不知怎么选择很大可能会直接推出去查找其他家。同时菜品太多也意味着门店每天的备菜会很多,肉食类很多还可以冷藏冷冻,但是一些蔬菜的保质期是很短的,很容易造成食材浪费,增加经营成本。

2)提前备菜

    可以定期统计一下门店各个菜品的单量,找出单量高,受顾客欢迎的菜品。从而预估这类菜品每日大概的售卖量,根据菜品的制作流程,看其中是否有可以提前准备的空间,是否可以提前制作成半成品,这样在收到订单后就能够快速出餐。

3)流水线操作

    后厨备菜、炒制和打包人员要紧密连接,明确各岗位职责,流水线作业,提高每个人的工作效率,避免在点餐高峰手忙脚乱。

4)区分外卖堂食订单

    如果门店包含堂食,可以在通过不同的盛装器具或特殊标记来区分堂食和外卖的订单,这样后厨在制作是能够明显看出堂食与外卖订单的数量,来权衡做餐的顺序,降低外卖或堂食压力。 

5)区分取餐区域

    如果门店包含堂食,可以单独设置一个外卖取餐区域,靠近门口更佳,这样在用餐高峰期,能有效的进行分流,提升打包和取餐的速度。

6)单号标注

    打印出的小票通常字都比较小,外卖骑手取餐是查找很费时间,很容易造成人员拥堵,用记号笔在小票上再次标注单号,这样骑手一眼就能看到自己的餐,并迅速取走。

 


外卖运营

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