支持sip的呼叫中心系统

支持sip的呼叫中心系统

　sip可以基于ipv4也可以基于ipv6。

　　sip的会话发起的基本过程，用sip建立通讯通常需要六个步骤：

　　1）注册，发起和定位用户

　　2）进行媒体协商–通常采用sdp协议来携带媒体参数

　　3）由被叫方来决定是否接纳该呼叫

　　4）呼叫媒体流建立并交互

　　5）呼叫更改或处理如呼叫转移等

　　6）呼叫终止
　　故：

　　sip的部分优点是：该协议具有可扩展特性，可以轻松定义并迅速实现新功能。可以简单易行地嵌入廉价终端用户设备。该协议可确保互操作能力，并使不同的设备进行通信。便于那些非电话领域的开发人员理解该协议。

　　sip的缺点是：sip问世不久，因此大多数应用尚处于原型阶段。该协议单独应用的范围较窄。但与其他协议协同使用时，具有较强的灵活性。sip只是完整解决方案的一小部分，还需要许多其他的软件来构建完整的sip网络电话产品。

　　低成本终端产品无疑是sip*自然的应用了，像无线电话、以太网电话及其他带有有限计算和内存资源的设备都能使用该协议。由于sip是一种优越的呼叫控制协议，因此是当前取代mgcp呼叫控制协议的**。