深圳整理旧帐-关门跑路、新人不理旧账 预付费纠纷社会治理难题如何破解

深圳盛莱企业管理有限公司

  深圳盛莱企业管理有限公司，一家专注于财务、税务、法务、内控、培训的专业顾问公司，在全国各地设置有联络处，与各区域会计事务所、资产评估事务所、工程造价公司、律师事务所等机构结成战略合作联盟，是全国财税顾问咨询服务机构。

      盛莱企业管理公司业务涵盖基础数据业务、科技企业业务、鉴证咨询业务、数字管理业务、税务师实训业务几大块。公司以“一站式解决纳税人税务管理难题”为使命，与各大**会计师事务所、税务师事务所、资产评估事务所结成战略伙伴关系，团队汇聚企业管理专家、注册会计师、税务师、评估师、证券分析师，采用驻场互动工作，以项目运作模式进行管理，多年来为客户提供税务培训、税务体验、税收策划等**服务,收获了良好口碑。

主营业务：

财务合规  风险管控

股权设计  股权激励

人力资本  绩效考核

并购重组  上市辅导

业务涵盖以下内容：

审计及鉴证   财务报表审计  资本市场服务

鉴证服务  管理咨询战略、数据分析与并购

客户与营销  核心业务运营     人力资本

企业技术与绩效  财务咨询  并购咨询服务

价值创造与危机咨询服务       风险咨询   

会计服务与内部控制 网络安全与战略风险

合规支持   税务与商务咨询  企业涉税服务

间接税服务  雇主人力资源服务

民营企业与私人客户服务  家族企业财务咨询

高科技高成长项目服务

深圳：深圳市宝安区西乡街道民二路35号信和丰商务大厦b座四楼

企业财税管理老师：张老师   电话v信：

　　关门跑路，新人不理旧账 如何解决预付费纠纷的社会治理问题

　　借新帐还旧帐帐帐不清。

　　每个周末，北京市海淀区一家科技公司的马先生都会在家附近酒店的游泳池游泳。在游泳池工作人员的劝说下，马先生于2019年6月预付了1万多元，申请了一张两年的游泳卡。不到两个月，他就被派到其他地方工作。马先生协商酒店要求退还卡中的余额。**肺炎疫情发生后，酒店以经营困难为由拒绝了马先生的请求。借新帐还旧账借帐还账账还帐。

　　根据中国消费者协会的统计，消费者对预付消费的投诉主要包括:部分商家因疫情关门逃跑，消费者不能退还预付费；经营者变更法定代表人，新人不理旧账；消费者合理退订，经营者无故拖延或拒绝办理；设置不合理的退款条件，收取高额手续费。整理旧账乱账。

　　预付消费纠纷的激增已成为社会治理的难题。近日，《法治日报》记者深入北京、浙江、江苏，探索解决这一问题的良方。

　　预付费纠纷愈演愈烈

　　5月25日，浙江省衢州市的岳阿姨起诉了一家健身中心的老板及其合伙人：“到目前为止，我还没有安排31节预付瑜伽课。”。财务整理帐。

　　2019年1月22日，岳阿姨在衢州柯城某健身中心营销人员的推荐下，聘请了一名私人瑜伽教练，以3300元的价格在瑜伽馆购买了33门私人教育课程，每班100元。按照约定，岳阿姨提前付了钱。怎样整理财务乱帐。

　　出乎意料的是，仅8天后，健身中心的法定代表人严某就取消了健身俱乐部。面对岳阿姨的谈判，严一再承诺服务合同有效，新开的瑜伽馆可以继续提供健身培训课程。然而，由于**肺炎疫情防控的影响，新开的瑜伽馆因租金和人工成本的压力而倒闭，其余的瑜伽课岳阿姨从未继续完成。今年9月，柯城区人民法院作出一审判决，支持岳阿姨的诉讼请求，命令被告严某退还预付款。

　　记者发现，今年以来，北京、浙江、江苏部分城市健身卡、教育培训、旅游投诉明显增加。

　　疫情发生以来，北京市朝阳区人民法院受理了1462起预付款纠纷案件，*多与健身有关，共250起，占预付款纠纷案件的17%．09%，其次是教育培训合同和旅游合同纠纷，分别占预付款纠纷案件的14%．22%；柯城区法院受理预支费引发的民事纠纷案件46起，其中健身案件29起，占63．2%；江苏省无锡市法院受理了92起预付款纠纷，其中教育培训纠纷46起，健身卡纠纷43起。

　　调解贯穿诉前诉做梦整理帐。

　　“办理此类案件时，承办法官主要考虑提高即时履行率，建议双方调解结案，调解贯穿诉前和诉中程序。未达成诉前调解协议的，转入立案程序。柯城区法院审判管理办公室、研究办公室副主任罗德新表示，调解预付费纠纷案件主要引导企业正确了解相关法律的适用情况。虽然商店关闭或不再运营，但客户预付服务费产生的服务合同的效力仍然存在。企业应当清算、退还未消费部分的款项，或者继续以其他方式履行合同，直至完成。旧账处理。

　　朝阳区法院调解员陈俊燕表示：“疫情导致部分个体经营者无法继续经营，部分被告无法退款，部分被告故意逃避退款义务。”消费者通过调解获得全额退款并不常见。即使经营者被判全额退款，许多被告也没有财产执行，消费者仍然无法真正获得退款。

　　朝阳法院审判管理办公室主任胡亚妮表示，朝阳法院谨慎适用不可抗力和情况变更规定，严格审查解除合同的条件，尽可能通过变更合同来平衡当事人的利益。同时，加强调解，鼓励和引导当事人互相理解、让步、分担风险，调整合同履行期限、履行方式、价款金额，维持合同关系。

　　据了解，目前，预付款消费纠纷主要通过自我调解、消费者协会干预、法院调解、法院判决等方式解决。今年1月至8月，朝阳区法院审理了893起预付款纠纷案件，其中348起，545起以撤回诉讼和调解的方式结案。

　　立法加强对第三方的监督旧账还是旧账。

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海认为，消费者预付卡余额的所有权属于消费者。建议商务部、国家市场监督管理总局、银行等部门协调监督、准确监督、全覆盖监督，切实保护消费者权益。新帐还旧账。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱伟建议，借鉴台湾省消费者保护协会在消费者协议中的相关协议，预付费账户应放在银行或第三方托管监管中，既能保护消费者，又能保护商家。

　　北京法学会电子商务法律研究协会会长邱宝昌认为，预付费消费是一种“非上市”。预付费企业的经营状况不公开，预付费消费者无法了解经营者的经营状况，无法规避风险。监管不力可能导致集资欺诈、常规贷款等非法问题。在预付费纠纷激增的情况下，需要加强立法，以问题为导向，依法规范。

　　“目前，预付卡管理办法仅适用于企业法人，需要将个体工商户纳入规范范围，完善分类监管机制。北京京师律师事务所律师陈亮认为，有必要严格规定发卡人的资格、经济实力和管理人员的信用。建议技术授权监管，利用大数据搭建跨部门信息共享平台，开放发卡主体资质审核、经营状况、风险提示、破坏信托处罚等信息，及时向消费者发布，必要时发出预警。