AI电话机器人优点、缺点有哪些， 适用于什么行业?

优点

1.效率高，成本低。

这个电话机器人一天能打个1200~3000通。

基本不要什么成本，而我们普通打的话，一天zui多也就200到300个

2.好管理，降低离职率

电话机器人没有情绪，它不会辞职，全年无休。

3.对客户智能管理分类。

在电话销售沟通的时候，获取到客户的信息，可以分析抓取用户声音。分类筛选，有意向无意向，准客户等等。然后你人工去跟就可以了。

4.云存储通话录音

电话机器人拨打的电话可以形成录音回放，而不同人工打电话有时会漏记，可以在后台看见语音转文字关键的内容。

5.适合多钟行业场景

除了做电话销售，可以用很多不同场景，品牌宣传、服务售后、客服、老客户回访、满意度调查等

缺点：

1、无法处理复杂问题：

电话机器人对于复杂的问题和对话可能无法提供准确的答案和解决方案，这些问题需要人工客服的支持。

2、缺乏情感理解：电话机器人缺乏对客户情感的理解和处理能力，无法提供人工客服那样的个性化服务。

3、难以处理非结构化信息：电话机器人难以处理非结构化的信息，如多媒体内容、图像和视频等。

电话机器人可以代替一部分人工工作，更适应于有电话销售需求的公司去使用，可以筛查意向客户，让企业降本增效。

从效率、成本、筛选客户这三块来说，对于销售行业，服务行业，教育行业都是一个很好的帮手。