抖音小店口碑分和体验分突然掉到谷底是啥情况？

简单来说，如果你的体验分太低，不仅没流量，也不能在精选联盟推广，你还不会直播的情况下，那你的抖音小店基本就不会有订单了。

所以，如果体验分达到临界值，一定要拉体验分，尽量保持体验分在4.7分，4.8分以上。

下面我们讲一下抖音小店怎么去维护和提升体验分。

▌抖店体验分在4.5分及以上

首先，检查店铺体验分，如果在4.5分以上，不要随便去拉体验分，你要做的就是把现有的订单做好，及时发货，关注物流情况，异常物流及时处理，提高揽收率。

飞鸽咨询及时服务，真诚且，并引导客户给你的服务打5星满分。

售后问题及时处理，从服务上去拉好感，尽量减少品退，差评。

如果你能做好这些，基本上店铺体验分能慢慢涨到4.7， 4.8分左右。

▌抖店体验分在4.5分以下