什么是ISO20000认什么是ISO20000认
- 供应商
- 南方泰利(厦门)信息科技有限公司
- 认证
- 联系电话
- 133****3311
- 手机号
- 133****3311
- 总经理
- 邓瑞灿
- 所在地
- 厦门思明区银河大厦19E
- 更新时间
- 2023-10-31 13:09
一、iso20000认证的发展历程
iso20000的前身是英国标准bs15000,当时是符合英国商务部在itil(it基础设施库)之中定义的流程方法,后来,逐渐演变成了iso20000,现在已经发展成全球认可的信息技术服务管理标准了。
二、iso20000的组成部分
信息技术服务管理体系有两部分组成:
1、管理规范,也就是specification,可以称之为it服务管理标准介绍;
2、实施准则,也就是(code of practice),可以称之为实践指导。
三、iso20000的认证范围
iso20000的业务类别大致分为以下十四类:信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。
四、iso20000认证的概念
iso20000简单来说就是面向机构的it服务管理标准,主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系的模型。
让it行业的管理者能够有一个相应的参考来对it服务进行管理。也就是说,iso20000的存在,可以让企业的it基础设施都能保持一致性,让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。
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