抖音店铺资金无故冻结抖店货款8个多月，不给结算，怎么办？

近期看到一位商家朋友发的信息，对我触动很大，我们先来看！

抖音小店官方2021年8月25号冻结我的店铺琨达百货店货款，至今为止已经有8个多月。

当初客服说处理完全部售后给我恢复解冻，返还我的货款，到现在都8个多月了还没给我解决，一直没有给我个说法这个货款是去哪里了呢？

这么久了联系给客服无数次各种搪塞，不解决，抖音也没有权利一直冻结着我们商家的钱吧我们都是血汗钱，任何一个平台冻结都是为了保障消费者的权益我们也是按照抖音当初的说法，处理完至后一个售后、投诉都处理完了都满足了消费者的需求，一直向抖音反馈这个问题一直得不到解决。

3月份再次反馈此次事件，抖音客服表示说我已经达到了解冻条件了，只需要缴纳保证金就可以解冻了，我又按照抖音的要求把保证金交了15000进去后面我打电话给抖音客服告知已经缴纳了保证金要求给我解冻但抖音那边说你这个不能解冻那我请问抖音你们这是算什么呢？

我保证金没交的时候你说可以解冻让我把保证金补齐给我给予解冻后面我要求平台客服给我转接当时给我打电话的那个客服平台客服不作为说无法转接各种搪塞我现在的诉求就是抖音返还我的货款给我结算货款已经8个月了早就没有售后没有服务请求投诉了。为什么不能返还解冻我货款呢？

我们先看抖店货款冻结原因？

抖音小店货款被冻结的原因？

1、小店售假、假冒、材质虚假、商品质量问题平台客服介入

2、小店违规，错放类目，大量劣质，货不对板，扣保证金

3、小店违规，停业整顿

抖店货款资金被冻结怎么提出来