抖店违规行为汇总!被处罚扣保证金、冻结货款!
抖店扣12分店铺清退,保证金被扣,冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编(微信同手机号)
对于没有熟悉平台规则的商家朋友来说,一旦出现问题,那是得不偿失的。今天盘点一些抖店常见违规规则,商家朋友们一定要搞清楚哪些操作会违规,避免违规处罚。
一、商品发布违规
主要包括:滥发信息、虚假宣传、商品乱挂类目、不当使用他人权力、发布混淆信息、发布违禁商品、发布非约定商品、出售假冒/盗版商品等。
例如:01. 假冒材质成分/材质成分不符或不合格;02. 使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词,造成消费者混淆的;03. 商家出售假冒注册商标商品的行为,即未经权利人许可,在出售的相同商品上使用相同商标;04. 未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等;05. 不清楚类目规则,导致保证金被扣除。其中,商品乱挂类目是比较常见的违规行为
抖音小店发布商品时,如果商品不在经营范围内,zui好不要上,也不要妄图通过乱挂类目来发布相关商品,这样很容易被平台检测到从而被扣罚。
还有商品违规,平台会直接封禁商品,这样就不能对这款产品进行编辑操作了,所以如果小店有关联的店铺有同款商品,建议你可以下架,避免其他店铺也违规。另外,被封禁了的商品,就不要再上了。
二、扰乱平台秩序
抖音小店扰乱平台秩序违规的操作主要包括:刻意规避平台规则、协议或管控措施;提供虚假资质材料;危机消费者权益;骚扰他人实施细则;虚假交易;低价成交诱导线下货到付款行为;违规经营跨境业务。
例如:
1.提供虚假材料按照大白话来说,就是上传产品,根据平台需要你提供的材料你没有,或者是假的;平台已经对你的相关行为进行了处罚,如果还是不按照平台规则或流程进行违规操作,轻则累计违规积分,重则扣除所有违规所得货款。
2.低价成交诱导线下货到付款行为以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款,严重影响消费者体验,可能构成欺诈,严重干扰了平台正常经营秩序。这样会造成商品封禁、扣除保证金、店铺清退及扣除违规所得货款等措施。
三、违背服务承诺
如果商家未按照规则进行正常交易而发生的违规行为,称之为“违背交易”。小店违背服务承诺主要包括:违规发货、售后超时、消息处理售后申请、违背开票承诺、异常售后地址及信息以及未按约定交付服务。
例如:超时发货、超时揽件、虚假发货等情况,不按正常发货规则发货都属于违规发货。
售后违规主要是换货、补发等没有在约定时间内发出,除此之外,消费者的售后消息不处理,或者超时,导致消费者权益受损;用户要退换货,商家给的地址无法正常收货,无货无人收货等都属于售后违规。
简单来说,就是你在发货和售后问题的处理上,没有按照规则来,就会违规。违规处罚主要包括累计违规积分以及扣罚保证金等。
四、商品质量违规
抖音小店商品质量违规包括:商品标识不合格,感官质量不合格,材质成分不符;假冒伪劣成分等。
就是你的商品外观以及商品成分不符合规范,就属于违规,商品会被封禁,并积累违规积分,严重者扣除保证金。
如果违规需要申诉,商家可根据消息中心提示,通过【奖惩中心-申诉中心】进行申诉。
根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证。
平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。
建议各位商家做好自查整改,按平台要求调整现有商品结构,避免遭到惩罚。
抖音小店货款被冻结的原因?1、小店销售售后客服介入2、小店违规,错放类目,扣保证金3、小店违规,停业整顿
抖音小店冻结货款如何解封?首先要分析清楚小店货款冻结的原因。如果是严重违规 并且多次出现,那几乎不可能解冻,如果是中等违规只出现一次两次,解冻几率很大。
抖音小店冻结货款如何快速提现?1、死等抖音处理结果2、找我们服务商+v(微信同手机号)--绿色通道处理--快速提现到账!