抖音小店店铺体验分低怎么提升?如何提高?
- 供应商
- 杭州北抖星网络科技有限公司
- 认证
- 联系电话
- 15824487015
- 手机号
- 13605817015
- 联系人
- 吴跃文
- 所在地
- 西湖广告大厦3F
- 更新时间
- 2024-09-20 08:08
抖音小店店铺体验分低怎么提升?如何提高?
抖音小店的体验分该怎么提升呢?
因为抖音小店的后台规则更改比较频繁,所以咱们必须要了解清楚抖音小店的规则后,才能更好地提升;
抖音小店的店铺体验分主要分为三个维度:
商品体验、物流体验、服务体验;
所有的评分维度只计算近90天内的订单,距离现在越近的订单影响越大,相反时间越长的订单影响越小;
1.商品体验分
商品体验分占抖音小店店铺体验分50%,主要就是由商品的中差评和品质退货率构成的,是比较重要的一点;
那品质退货率是怎么计算的?
就是客户付款后,申请退货/退款的原因,选择的是咱们商家的原因,比如:
因为品质退货、物流原因退货等等;
处于近14天的订单数量就是咱们店铺中的一个品质退货率;
之前有一些商家常用的方法就是让客户更改退货退款的原因,来降低品退率对店铺体验分的影响;
但是因为抖音小店出台了新规,只计算用户提交的售后原因,不能修改,就算修改了也无法提升你的店铺体验分;
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