消费者购物对线上线下渠道的需求变化,线上与线下消费者如何选择？

消费者去线下门店的需求主要可分为三部分，我们总结为“乐趣、推荐、确认”。

乐趣：享受逛和选的乐趣，发现和试用新产品，享受新的购买体验。

推荐：在门店获得店员的推荐，比如我们选择合适的商品，了解商品特点信息，获得使用情况说明或指导等。

确认：是否是自己想要的,质量是否是**，是否商品无损。

以上我们可以发现，单纯的去线下购买产品不是消费者去门店的核心方针，相反，在线下门店购买只是“满足”用户心理需求。

而消费者可以通过进行线上电商渠道选择购买的需求则转向“省钱、方便、商品多”需求。

省钱：由于电商节的认知度等原因，消费者觉得线上电商折扣比线下门店多（尽管我们线下也对折扣活动这一块正在发生变化）。因此，折扣已经成为网上购物的一个主要因素。同时可以随着我国快递的高速经济发展，“送货上门”也已成为线上购买的一大重要原因。

省时：由于线上看商品也比较方便，只要你搜索你要买的产品名字，就可以出现列出很多商品购买链接，普遍消费者会觉得线上购买，更能快速地找到一个自己想要的商品，相比线下门店找商品却有点难度。

商品多：由于电商平台是全国性平台，而线下店铺则是商品种类区域性，有局限性，消费者普遍认为门店的产品是有限的，而电商能找到的商品有很多，更容易找到自己喜欢的商品，并可以在不同店铺选择不同品牌之间进行分析比较。

近年来，零售行业也是发生了巨大的变化，相比线下单一的门店销售渠道，各种全新的工具与方案不断涌出，线上出现小程序+app、社交电商、新零售等等新的营销渠道。

对于这一点，我们就拿超市来做为案例，许多大型超市依然没有自己完成社会转型，因此在业绩管理方面，出现了下跌的情况，同时我们还有一小部分超市，因自身经济业务主要原因，近几个月来，就有多家超市宣告破产了。

近日也有媒体报道了，作为中国传统教育超市巨头的永辉，依然在探索新零售，部分门店也在尝试使用各种新零售营销方案。

对于新零售的数字化发展转型，到底是哪种企业运营管理策略呢？我们应该如何进行？这里有羿蝉云要为你解答。

移动互联网信息时代，零售商的轨迹通常可以分为以下三个步骤：建立一个消费者数据库——消费者精细化营销——实现企业品牌收入不断增长。

为了实现这种营销模式,线下传统零售通常都是通过，市场调研来获得消费者信息，不断的研发新品，制定营销管理方案，占据市场份额。这样并不足以立即触达消费者，解决线下门店生意惨淡等痛点。

目前，在零售企业行业下，已经有自己完成新零售模式转型的品牌，比如永辉旗下的永辉生活、百果园、美宜佳，还有优衣库、悦诗风吟等品牌，都是在利用小程序+app进行线上线下打通，实现新零售业务数字化管理运营。

此外，也有代表性的是新型企业，依托“小程序+app”下单的基础教育服务，采用“积分+社交网络裂变+分销”的模式，成功吸引了批量的新用户。

这样我们不难想到，小程序+app应用是帮助企业实现新零售转型的关键。有了小程序+app的支持，数字化运营将变得越来越简单。

羿蝉云数字化新零售系统系统全面支持o2o多商户、分销、电商、会员、内容营销、社区团购等多种运营模式。拥有秒杀、优惠券、限时、商品预售等功能。在线课程、短视频、直播带货、种草、推文等多种产品营销管理方式，从引流、互动、留存、复购、裂变五个维度，赋能商家进行线上服务智能化平台，带来发展源源不断的用户和订单经济增长。