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dhl trend research 创建的 2018/19物流趋势雷达表明，创新将比以往任何时候都更加重要，因为数字化推动了未来几年行业中的转型。“我们的物流趋势雷达充当创新路线图，有助于与我们的客户和合作伙伴一起构建和促进行业的进一步研究和项目。在本期中，我们重点关注行业中正在发生的数字革命及其对定义物流未来的四个关键要素的影响：以客户为中心、可持续性、技术和人员，”**副总裁兼全球主管马蒂亚斯·赫特格(matthias heutger) 表示。 dhl 的创新与商业发展。

　　以客户为中心将是满足客户需求的关键，以获得更快、更便捷的物流体验。可以在线购买的商品数量不断增加——尤其是在 b2b市场，推动了对 b2b 全渠道物流解决方案的需求。客户需求也推动了对时间和温度敏感的商品直接面向消费者的出货量的增长。这条 freshchain将需要在食品杂货和药品等商品的包装、存储和交付方面进行新的创新。一英里创新的一个关键领域将是将物流服务整合到智能家居环境中，成为互联生活的趋势。

　　随着、城市和解决方案提供商承诺达成全面协议以减少 co 2排放和废物，可持续性将成为物流行业运营的一项任务。例如，dhl已承诺到 2050年实现零排放。绿色能源物流——物流车队和设施的电气化——为物流变得更加环保提供了巨大的潜力。运输中的智能集装箱化对于在拥挤的城市中开发环保形式的交付也很重要。

　　作为物联网和人工智能等未来几年关键趋势的性价比提示，技术将在物流中广泛应用。可以加速这一趋势的一个趋势是下一代无线网络的普及，它可以显着提高供应连接带来的经济效益和价值。本期强调的另一个趋势是，该技术有很多炒作和承诺，但实现行业认可可能会成为采用的重大障碍。

　　人将继续成为物流的核心，即使机器人和自动化以及软件自动化的趋势将在未来重新定义物流劳动力的结构。高度重复、体力密集的任务将得到技术的帮助，使人们能够完成需要管理、分析和创新的更有意义的任务。将需要数字工作概念来吸引和留住一代的物流人才，并支持现有的老龄化物流劳动力。

　　尽管我们的目标是准确预测，但我们从经验中知道，某些趋势的影响不会成为现实。创新不会遵循线性路径——某些趋势的成功将依赖于文化和能力，就像它依赖于突破性技术和商业敏锐度一样。这就是为什么我们需要积极参与推动这些趋势的发展，dhl客户解决方案与创新部创新与趋势研究副总裁 markus kückelhaus 说。

　　报告中还重点介绍了 dhl 的变革性创新项目，例如 dhl为城市物流开发电动货运自行车、测试支持送货上门的智能锁以及使用人工智能预测全球贸易。在此版本之后，dhl将进一步深入研究新趋势，以更详细地探讨其影响。