用户生命的5个阶段,运营方式都有哪些不同

供应商
杭州芃芃其麦网络科技有限公司
认证
手机号
18989452098
联系人
许先生
所在地
浙江省杭州市余杭区仓前街道龙舟大厦802室(自主申报)
更新时间
2024-05-04 12:30

详细介绍

用户的5个生命阶段为:激活、转化、留存、唤醒、召唤。当用户处于不同生命周期的阶段,其相应的运营重点也不同,只有针对性的运营,才能促进各生命周期用户实现大价值。

比如针对激活阶段的用户,我们希望通过一些正确的引导,促进用户完成注册、发布等动作;而在转化阶段,我们需要通过运营动作,促使用户多次完成我们预期的目标并产生价值,比如下载产品、下单、发布内容等;而在提高用户留存阶段,我们需要找到用户对于产品热衷的关键功能,在现有的使用黏度上,让用户在产品中不断探索发现新的价值,比如内容型app或网站就是借助推荐引擎,不断给用户提供喜欢的内容从而实现高用户留存率。智能用户运营主张在恰当的时刻,给恰当的人,推送恰当的消息。步就是针对恰当的人,那么我们该如何去识别不同阶段的用户?首先应该先定义用户的生命周期,按照我们运营策略期望达到的目标,将用户划分为5个阶段:

▌激活:激活用户,让潜在的用户及流量实现从访客到用户的转变,通常指用户完成下载注册,并真正使用过产品的核心功能;

▌转化:让用户完成转化动作,如购买、发布信息等;

▌留存:提高用户的留存率,让用户更喜欢使用产品,花更多时间用产品;

▌唤醒:对沉睡的活跃用户采用挽回措施,引导其回到产品中,重新活跃;

▌召回:让已经流失的用户重新回到网站或者app,推荐一些新功能或者产品亮点,吸引用户重新喜欢产品。


用户生命的5个阶段,运营方式都有哪些不同

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