如何理解抖音小店违规处理的“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？

问：如何理解抖音小店违规处理的“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？

答：

情节轻微：商家发布少量非约定商品，商品无销量或销量较少，未对消费者和平台产生实质影响。

情节一般：商家多次/恶意发布非约定商品或发布的非约定商品涉及高危品类，但未对消费者和平台产生恶劣影响。

情节严重：商家发布/售卖的非约定商品，导致消费者大量投诉或对消费者造成了人身/财产损害。

情节特别严重：商家履次发布/售卖非约定商品、或单次违规商品数量较大、或对消费者造成严重人身/财产损害、或对平台产生重大舆情或监管风险。