芒淘盲盒电商模式APP平台开发

转型浪潮之下，行业求变

上述个别消费者反映的问题，并不只是其中某一家盲盒电商有可能会出现。

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据保护消费者权益委员会联合重庆市消费者权益保护委员会发布的《盲盒app消费调查报告》显示，超过3/4的被调查者反映在盲盒app购买商品存在质量问题；超过1/3的被调查者在盲盒app平台消费了1000~5000元；4/5的被调查者反映遭遇过退换货障碍。

更“扎心”的是，获得高奖项的概率仅为0.6944%（即获得隐藏款的概率），超3成消费者要消费10次以上才能抽中心仪盲盒，且这还是在假定成立的前提下计算的，实际平台在设置概率时是否会根据高价格的商品设定更低的概率、是否会及时补充被抽走的商品，消费者不得而知。

其实放眼整个“盲盒+”产业，从盲盒鼻祖泡泡玛特，到火爆一时的机票、生鲜、卡牌等多个盲盒品类，再到正被口诛笔伐的盲盒电商们，一直以来，与盲盒相关的企业都被“稀有款（高价款）概率低”“标价不合理”“售后不到位”等负面标签笼罩着。

也因此，随着“潮玩股”的光环变淡，哪怕是靠盲盒起家的泡泡玛特也不得不“去盲盒化”了。从高增长预期的，到业绩下滑、千亿元市值不复，开盲盒的新奇体验让泡泡玛特风光一时，然而种种乱象的接踵而至也让泡泡玛特迅速失去用户的信任。

泡泡玛特的遭遇不仅给盲盒市场敲响了警钟，也成功让这些行业“痛点”得到了相关部门的严肃对待。

8月16日，市场监管总局网站发布了关于公开征求《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》（以下简称《指引》）意见的通知。征求意见稿提出，盲盒经营者应依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格。盲盒经营者提供商品或者服务应明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。

值得一提的是，作为头部盲盒电商平台之一，叮当魔盒顺应《指引》的相关条例，不光通过“平台运营规则公示”、“平台间比价机制”、“建立便携的投诉机制”等方式保护消费者权益，还提出了不少更进一步的建议，如“盲盒经营者应当建立保底机制”“盲盒经营者营自觉承诺不囤货、不炒作、不得进入二级市场”“明确限制盲盒商家向未成年人销售盲盒”“消费者身份识别可能需要更明确的法规指引”等。

b站旗下的魔力赏也响应号召，在8月上线了“理性消费倡议”。据悉，在魔力赏频道页、商品详情页,用户将首先看到魔力赏的三大承诺:透明公开、合法合规、概率公开；魔力赏承诺将充分保障用户的知情权及选择权,购物方式符合相关法律规定,且概率公布后固定,购买结果随机；魔力赏还设置了消费限制,当用户消费金额达到一定上限就会触发防沉迷风险提示,防止用户过度消费。

此外，另一盲盒电商品牌元气玛特，也在同一时间推出了一系列有关“用户权益保障”的规则，即针对用户个人信息安全保护、响应客户请求与投诉等制定了详细的规则及对应措施。