抖音账号带货口碑分很关键 如何快速提高口碑分?

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浙江省杭州市西湖区西湖广告大厦A1幢3楼
更新时间
2024-12-23 15:23

详细介绍

抖音小店带货口碑分的含义是:

抖音平台基于达人历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算;

反映达人带货商品靠谱程度,满分5分即5颗星,为高星级,星级越高,带货好处越多。5星为高星级。

影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高。

影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高。

活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。

更具体的抖音小店带货口碑分评定原则、各项指标如下:

我们可以看到,抖音小店带货口碑分的评定指标有:

物流好评率、平均揽收时长、平均物流到货时长、服务好评率、消费者负向反馈率、投诉率、纠缠商责率;

im一次平均回复时长、im3分钟平均回复率、平均售中退款时长、仅退款自主完结时长、平均售后退款时长、退货退款自主完结时长等等!

综合来讲,抖音小店带货口碑分提高,必须要注意提高用户的好评率、客服的售后服务、发货速度及客服服务速度等。

1、商品质量要好

为了提高好评率,首先商品质量就要过关,好选择的商品带货,不仅粉丝爱买,物美价廉的商品首先从源头上就减少了差评的产生!

2、不要过度宣传

主播在直播间宣传商品的时候,切忌不要夸大虚假宣传!

比如宣传抗皱产品,宣传一抹皱纹就平了,这种明显夸大的虚假宣传,很容易受到平台处罚;

所以产品宣传尽量实事求是,避免粉丝因期待过高,有过高的心理预期,结果买回来的商品不符合心理预期,而给差评!

从而影响商品好评率,影响自己的带货口碑分!

3、发货速度和客服响应速度尽可能快!

商品后,一定要注意尽量有条件的当天发货,实在不行直播间就要说清楚什么时候发货!

另外有问题客服也要及时响应,好随叫随到,保证用户的问题及时解决,这样一来用户也就不会轻易给差评!

总而言之,想要提高抖音小店带货口碑分,一定要注意一个重点,就是千万不要让用户给你商品差评!


账号带货口碑分很关键 如何快速提高口碑分?
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