客户投诉管理体系认证证书 对企业比较有公信力 是体现企业水平的基本

1. 组织能够得到一个顺畅的沟通管道，无论是在组织内部还是在组织与客户之间：

（1）客户投诉是一个搜集客户意见的*好的渠道；

（2）投诉的内容可以提供很多产品/服务/策略提升的意见。

2. 并且能够帮助客户满意度得到提高：

（1）客户的投诉得到适当的处理能够提高组织的声誉；

（2）增强客户对组织的信心。

3. 创造一个以客户为中心的方法，以解决投诉和鼓励员工改进客户服务的技能。.

客户投诉管理体系认证证书其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法，从而达到组织和投诉者双方受益的结果。该*标准规定了有效的顾客投诉处理机制，将在促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、终在提高顾客满意度上发挥重要作用。

客户投诉管理体系认证证书为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，可作为综合质量管理体系的一个组成部分。无论组织的规模、地域及行业如何，从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品、服务和过程的改进，而且当投诉得到妥善处理时，组织的声誉可以得到提高。1.根据组织的规模及业务类型提供建议书，在您签署建议书后，审核即可开始。

通过有效的投诉管理，可帮助组织提高声誉：

广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：

1、项目质量管理评价体系认证标准gbt19016-2005标准证书

2、安全风险管理体系认证办理常规加分项证书

3、安全风险管理体系认证流程gbt24356-2009标准证书

4、安全风险管理体系认证周期gbt27921-2011证书申报

5、七星售后服务完善度评价认证证书评级准则

6、售后服务完善度评价认证程序证书等级划分

7、生鲜农产品供应商星级评价认证评级方式

8、生鲜农产品供应商星级评价认证证书常规招标加分认证

9、生鲜农产品配送服务认证等级划分证书样本

10、生鲜农产品配送服务认证证书常规招标加分认证

11、生鲜农产品配送服务认证办理证书评级准则

12、居家养老服务认证程序证书样本

13、居家养老服务认证证书评级方式

14、居家养老服务认证5a证书sbt10944-2012标准

15、居家养老服务认证5a证书申报常规招标加分项

16、初级生鲜食品配送服务认证评级准则

17、初级生鲜食品配送服务认证证书申办企业招标常规加分

18、餐饮企业现场管理评价认证程序sbt10580-2011标准证书

该规定了有效的顾客投诉处理机制，将在促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、终在提高顾客满意度上发挥重要作用。户投诉管理体系认证证书为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，可作为综合质量管理体系的一个组成部分。无论组织的规模、地域及行业如何，从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品、服务和过程的改进，而且当投诉得到妥善处理时，组织的声誉可以得到提高。

因此，通过iso10002投诉管理体系的认证，能够优化企业内部的管理机制，提升服务效率，终获得客户的满意和信赖

客户投诉管理体系认证证书其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法，从而达到组织和投诉者双方受益的结果。该规定了有效的顾客投诉处理机制，将在促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、终在提高顾客满意度上发挥重要作用。　　客户投诉管理体系认证证书为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，可作为综合质量管理体系的一个组成部分。无论组织的规模、地域及行业如何，从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品、服务和过程的改进，而且当投诉得到妥善处理时，组织的声誉可以得到提高