抖音退款多了对店铺有影响吗?抖音减少退款率的方法?
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- 杭州抖吧文化传媒有限公司
- 认证
- 联系电话
- 18268252912
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- 18767786776
- 总经理
- 郑新王
- 所在地
- 浙江省杭州市余杭区良渚街道金昌路2008、2010号2幢1804室
- 更新时间
- 2024-01-23 07:59
抖音退款多了对店铺有影响吗?
抖音经常退款是会影响账号的。品质退货率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响也大。
怎么减少退款率?
1.了解买家退款原因买家们在退货退款之前一般都会先跟商家联系,而这时候商家应该要优先了解买家退款原因,尽量和气地跟买家交流,正确引导买家做出合理的解释,说服卖家尽量不要进行退货。交流过程中一定要注意语气,避免不必要的就分出现。若买家执意要退款的话,商家要做的就是引导好买家填好退货原因。
2.产品要符合描述文案
商家们在做产品的相关描述的时候,一定要实事求是,切勿要夸大其词。如果将产品的优点过于夸大其词,当买家到手产品之后,会觉得与描述不相符,这样是很容易拉高店铺的退款率的。
3.保证产品质量
产品本身质量这个东西,好不夸张的说是一切销售行为的基本,如果你的产品质量得不到保证,不仅仅会提升店铺的退款率,还会将店铺的差评率也拉高,这对于商家们来说,显然是不想见到的事情。
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