创作者等级是平台根据创作者所分享商品的成交、评价等多维度数据综合计算的帐号信用分级，反映创作者在平台的综合推广能力。创作者等级分为八个级别（l0~l7），等级越高，则创作者综合推广能力越高。
由上图可以看出，商品的中差评是会影响带货口碑分的。
商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
所以当出的单出现差评的时候，带货口碑分也会随之下降。
针对已经给差评的用户，应该根据评价时间进行排序，由近到远跟进沟通。用户差评在30天内可以进行修改，所以当用户给予差评，需要**时间沟通处理，切实解决用户在购买途中所遇到的问题。24小时之内进电联回访，尝试了解用户差评原因，视情况进行发券、让利等手段弥补差评，同时，针对用户的差评点，进行服务优化。
提高账号的售后体验，以及人员服务质量，是提高带货口碑的核心，也是直播越做越好的法则。更多口碑分提升问题，可以咨询我们（备注：口碑分）
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