商家抖音严重违规冻结货款的解决办法

根据平台要求，商家如存在上述绕开平台质检行为的，将按照商家扰乱平台秩序细则处以停止结算冻结货款、扣除违规所得货款或店铺清退等处置等管理措施。抖音小店显示严重违规，被清退店铺、扣了保证金，货款也被冻结，店铺还能申述回来吗？冻结货款、保证金还能要回来吗?

商家在抖音小店的运营过程中总会有操作失误的时候，一旦被抖音查到就会出现违规处罚。做出冻结保证金、货款，或者直接罚没、停止结算的情况，那么出现这种情况怎么办？其次就是因为一些违规不当操作，导致我们店铺的资金被冻结，导致无法提现。也有因为玩退款单的商家，被平台冻结了部分货款，抖音小店规则越来越完善，奉劝大家不要为了销量而故意违规。

商家抖音严重违规冻结货款的解决办法：

1. 打开抖音设置选项进入。点击关于抖音的选项。点击客户服务热线的选项；

2. 然后你会跳转到拨号页面，点击底部的拨号，与抖音官方客服进行查询沟通；

3. 抖音小店违规冻结货款的，两个月后自动解除；

4. 严重违规可能需要联系客服解决，而且上诉成功率很低，所以一定不要违规。

5. 请求相关渠道协助解决，共同制定处理方案。

近期平台发现部分商家将大闸蟹、活蟹类商品错放至“大闸蟹”、“更多活蟹”以外的类目，严重影响平台经营秩序，同时危及消费者权益。同时，请涉及违规商家立即下架错放类目的商品。

情节特别严重的，每出现一次违规，累计违规积分b12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。平台有权依据违规行为具体影响给予警告、限制发品、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。

很多开通了抖音小店、橱窗的朋友都遇到过货款被冻结的情况，而且还不知道冻结的原因。那么抖音小店的货款被冻结了怎么办呢？a店铺严重违规关联店铺被扣除保证金，冻结了货款，b抖音小店会被牵连；又或者关联店铺的基础保证金和结算周期会被延长；更严重的，关联店铺会被直接清退。

这一点我们在之前的抖音小店违规操作中也提过，就是通过远低于正常销售价的价格售卖商品，导致不发货、货不对板等问题，会导致店铺被清退，同时冻结抖音小店货款。总是会有人在不了解抖店运营规则的情况下，触碰到了抖音小店的运营雷区，导致抖音小店被封。

此外，根据平台对店铺封店等原因的不同，部分情况会导致在封店的同时，冻结货款提现。举例来说，平台曾经对一批价格异常低的抖音店进行封店，不但清退了店铺，扣减了所有保证金，还冻结了货款提现。

因此，如果你的店铺因严重违规而被封店，不仅保证金将被扣除，账户中的货款也可能无法提现。所以为了解决大家的疑惑，小编就跟大家介绍一下怎么解决冻结货款问题。什么是货款冻结？抖音小店货款被冻结，是平台根据商家的某些违规操作，从而采取的约束措施,商家货款不可进行提现直至解除限制。平台将对存在此类经营的小店进行扣押金、停业整顿等处理。

当然，退保证金的前提是你要严格遵守抖音小店平台运营规则，不要上传没有品牌授权的商品，不要出售禁售品、非约定商品，不要虚假宣传等等。如果违规严重，平台会冻结货款，扣除全部保证金，所以大家务必要严格遵守抖音小店平台规则，切勿违规。