二维码售后服务系统

的修| 是 | 哪些？

的修，集手机端报障、送物和 pc端后台管理系统于一体，协助学校、酒店餐厅、产业园区、物业管理、医院门诊、市企、商品生产商、维修企业等客户打造一个智能化、高效率、方便快捷的大数据分析系统。

产品类别：一键扫二维码报修系统

客户选购的产品或者机器设备出现异常时，传统报障方式就是通过微信。可是，手机只是可以进行语言上的描写，难以确切表述常见故障内容与现场状况。微信报修系统软件，可以让用户使用扫描设备上的二维码，迅速地开展故障报修。与此同时，通过手机报障后，消费者还可以即时接受到此次报障的进展提示。通过手机报修系统，企业及机器设备客户创建一条畅通的故障排除和意见反馈安全通道，让顾客可以体会到方便快捷、高效率的售后维修服务，进而提升顾客满意度和信任度，提高品牌形象和市场竞争力。

微信扫一扫报障

微信扫一扫报障控制模块，完成微信扫描二维码向公司报障机械故障。当客户机器设备出现异常必须报障时，拿出手机，扫描仪粘在设备中的二维码，发生故障报修网页页面。上传故障简易叙述，点击递交，就能快捷地完成故障报修。假如必须，还可以拍照或拍摄故障问题，一起递交报障。针对机器设备消费者来说，扫二维码报障简单实用，1min就能进行。

报障记录查询

机器设备客户递交报障资料后，售后服务人员可以从二维码售后服务系统pc端或移动端接到报障信息内容。报障信息内容分两种情况：没有处理和已处理。每一种状态下的微信报修信息内容都是有相对应的总数提示。点一下每一条微信报修信息内容，能够表明详细信息。

形成维修工单

售后人员也可以根据客户递交的报障信息内容，一键生成维修工单，然后进行派工及后期解决。客户在我保修单里网页页面，有一个“故障报修”按键，点一下后填好故障描述，一键生成订单，并将报障信息内容带到的订单中，完成了一体化的信息资源管理，防止反复上传。