售后服务认证证书，企业标准化等级认证证书怎么办理

售后服务认证证书是什么？

售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。

1．树立顾客**的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

售后服务认证证书是指由在国家认监委备案的认证公司依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（gb/t27922）为符合的企业进行认证并颁发相应等级的证书，达到70分（含70分）以上，达五星级售后服务；达到80分（含80分）以上，六星级售后服务；达到90分（含90分）以上，七星级售后服务；达到95分（含95分）以上，八星级售后服务。

售后服务认证证书申请基本资料如下：

1、企业营业执照副本扫描件；

2、企业基本信息表；

3、服务认证合同；

4、服务认证申请书；

5、远程审核 基本信息和审核方案选择评审表；

6、企业组织架构图；

7、人力资源表；

8、多场所清单；

9、房屋租赁合同；

10、客户投诉处理单；

11、培训学员信息；

12、社保缴纳凭证；

13、维修工具清单；

14、维修配件报价明细；

15、备品备件库存表；

16、客户服务名录等等。

其它的一些zhuan业性一点资料老师会根据企业想要认证的范围提供模板和资料清单给企业去填写的了，所以企业无需担心不知如何整理资料，只要企业配合老师，基本都可以下证的。

企业通过以上售后服务认证，使得企业可以做到不断改进服务，完善售后服务体系，不断优化服务管理水平和售后服务能力。同时也证明了企业在全行业的售后服务领xian性，从而获得消费者和市场广泛认可。

企业也可以在自家产品及纸箱包装上使用售后服务认证星级标志，使得消费者更放心购买，同时也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供售后服务能力的zheng明书。

企业标准化是企业管理中不可缺少的综合性基础工作。它是衡量企业生产技术和管理水平的重要手段。“标准化良好行为企业”是指建立和完善以技术标准为主体的企业标准体系，包括管理标准和工作标准，并按照一系列国家标准gb/t《企业标准体系》和相关行业标准的要求有效运行，使用标准化的原则和方法；生产经营实行规范化管理，具有良好经济效益和社会效益的企业。“标准化”是企业发展的方向。标准体系的建立体现了刚性与柔性、软管理与硬制度的有效结合。为了实现快速、健康、稳定发展的目标，发挥行业竞争优势，企业必须关注生产经营活动的各个细节，提高规范化管理水平，树立具有自身特色的“规范良好行为企业”形象。

企业标准化等级认证  证书需要的资料

1、加盖公司印章的承诺书原件；

2、营业执照复印件（复印件）；

3、公司概况（包括公司核心产品或服务、主要市场区域、人员规模、主要负责人简介等。生产型企业还需介绍目前的生产能力、近三年核心产品产量、产品技术研发投入等）；

4、涉及本行业的营业执照或者强制认证；

5、取得质量管理体系认证证书；

6、法定代表人及其他管理人员荣誉证书；

7、企业相关制度目录（包括营销制度、人力资源管理、高管激励约束机制等）；

8、企业社保缴费证明或近两个月的社保缴费水单；

9、注册商标、专利证书和产品检测报告；

10、建筑业安全生产许可证、资质证书；

11、高新技术认证、专利、标准制定、科技中心等相关资料；

12、企业参与的其他资信证明、银行贷kuan记录、担保记录等；

13、其他相关荣誉、iso认证、国际认证、公益活动证书等相关材料。