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当代，电子商务迅猛发展，同时对电子商务型企业物流系统提出了挑战，越来越多的理由也涌现出来，电子商务的任何一笔完整交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。物流虽然只是其中的一部分，但却是商品和服务价值的体现，前段环节的价值需要其来体现。随着网络信息技术的发展，电子商务物流也在不断发展，建立电子商务物流体系、加强电子商务企业物流系统的现代化管理、优化，才能更好的实施。
　　文章通过对电子商务公司现有的物流系统运作在流程、成本及配送模式方面进行综合分析，总结出企业物流系统制约电子商务企业发展的主要理由，研究优化企业物流系统现实存在理由的策略，以有利于降低物流成本，提高顾客服务质量，从而扩大企业电子商务的市场范围，提高其市场竞争力，从而推动企业的快速发展。
　　1、电子商务B2C和物流系统
　　1.1电子商务B2C
　　1.1.1电子商务B2C的概念
　　B2C电子商务，英文表达为Business toCustomer，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上销售。B2C电子商务是普遍消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用普遍、发展快的领域。当今比较成熟的网上商店有卓越亚马逊、中国巨蛋、京东商城、当当网、迈腾网络等。
　　根据中华人民共和国国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004）对网上商店定义如下：网上商店是17种零售业态之一，其目标顾客是有上网能力，追求快捷性的消费者；与市场上同类商品相比，其商品（经营）结构，同质性强；商品售卖方式是通过互联网络进行买卖活动；其服务功能是送货到指定地点。2006年4月19日国家商务部公布的《中国电子商务报告（2004～2005）》中指出：网上零售对应着电子商务中的B2C模式，即消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务。具体地，消费者在互联网上浏览、比较和选择商品或相关论文由话下定单，进行网上付款或离线付款；而厂商处理定单、网上送货或离线送货，从而完成网上零售的过程。
　　1.1.2电子商务B2C的发展
　　近年来，中国电子商务行业发展十分迅速，众多电子商务企业的成长也十分显著，可以说，中国电子商务市场异常活跃。作为电子商务增值领域之一的B2C市场，随着整体电子商务行业的发展，持续升温，B2C销售迅速增长，成为中国电子商务行业比较重要的电子商务产品之一。在过去的数年，阿里巴巴、淘宝网、当当网等作为行业的先行者，为电子商务的发展奠定了基础，也培育了B2C巨大的市场。他们带给这个时代的不但是电子商务的催化作用，并且带给的是为更多的人发现电子交易中更大的价值，推进全球的更进一步的发展。
　　1.1.3电子商务B2C的特点分析
　　目前网上零售B2C的模式一般可以分为三大类，类是纯网络型的零售企业，如亚马逊、当当网、卓越网、携程旅行网等；第二类是传统的零售企业开展的网络零售，如沃尔玛、家乐福中国公司、国美、苏宁、百联集团、王府井百货等，已开始进入网上零售的领域；第三大类是生产商兼任网络零售商，国内的联想、TCL、海尔商城、好孩子等，通过网上零售直接建立起对终端用户的联系，并在一定程度上摆脱中间渠道的环节。
　　电子商务与现实商务从本质上没有什么不同，区别仅仅在于交易场所、交易规则两个基本要素的属性电子化。消费者通过互联网在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间，增大了空间跨度，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在适合电子商务的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，如音像制品、图书、数码类产品、玩具、鲜花、饮食等等。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的转变以及企业示范效应的推动，网上购物用户不断增长。
　　1.2物流系统
　　1.2.1物流系统的概念
　　物流系统是社会经济大系统中的一个子系统。它将一定的时间和空间范围内的物流活动或过程视作一个整体，用系统的观点进行分析和研究。物流系统和一般的系统一样，具有输入、转换、输出三大功能。这个系统包括两个网：一是物流实体网络。指物流企业、物流设施、交通工具 、交通枢纽等在地理位置上的合理布局而形成的网络；二是物流信息网络，指物流企业、制造企业、商业企业通过Internet等现代信息技术把上述物流实体联接而成的共享信息网。
　　1.2.2物流系统基本模式
　　一般地，物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个分系统组成。物流作业系统包括包装系统、装卸搬运系统、运输系统、储存系统、流通加工系统；物流信息系统包括情报系统、管理系统等子系统。各子系统又包括更小的下一级子系统。物流作业系统通过在运输、保管、包装、搬运、流通加工等作业过程中使用各种先进技术，使得生产据点、物流据点、配送路线、运输手段等资源实现网络化；物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等环节信息畅通的基础上，使得通信据点、通信线路、通信手段实现网络化，也可以大大提高物流作业系统的效率。
　　物流系统具有输入、转换和输出三大功能，其中输入和输出功能可使系统与环境进行物质和能量的交换，保证系统与环境之间的相依存，见图1。1.2.3电子商务供应链
　　供应链是指从客户订单开始，经历原材料、供给、生产、产品的配送等阶段的货物移动的整个过程。所有公司都属于供应链网络的一个部分，由于公司规模的大小、产品的类型不同，各个公司在供应链网络中的角色和状态也不同。
　　因为，分散的功能要素集合成一个物流系统，这是物流的根本作用所在。但是有系统思想之后，又如何采取有效的系统的行动呢？对物流各功能要素的效益背反关系的解决，是系统管理的主要目的。物流科学解决这一理由的传统策略是沿着形成物流的供应链，在各种效益背反、相互矛盾的主要功能要素环节之间，去权衡利弊，去协调关系，去寻求两条背反趋势曲线的合成曲线的优范围，或干脆放弃全部链，去管理部分环节，但是，这种处理策略在物流系统变得更大、更复杂之后，往往不再有效。物流系统中的“供应链”和“供应链管理”便是针对这一状况出现的新的管理思想。
　　1.3电子商务B2C与物流系统的关系
　　1.3.1电子商务B2C下物流系统的模式
　　在我国电子商务的实践中，目前主要采取了以下三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送，这种方式常用于实力雄厚的大型企业。二是委托物流配送机构完成商品配送，这种方式比较适合我国国情。三是连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送，这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络。
　　对大多数电子商务网站，就其物流而言，分为三种类型：一是以亚马逊为代表的纯网络公司；二是以阿里巴巴、亚商在线为代表的经营B toB业务的；三是以麦网为代表的由传统邮购公司转向B toC业务的。目前这些电子商务网站主要涉及图书、礼品、服饰、电子产品、日用品等，它们的物流不少是委托物流配送机构来完成的。特别是对于一些小型的电子商务企业，物流理由几乎成为不可逾越的障碍。货物不能及时送到，或采用自行车递送等落后的送货手段，使电子商务的信誉受到极大的损害。因此，引出了电子商务企业优化物流系统的课题，使企业，形成供应链，建立供应链管理，达到货能畅其流的状态。
　　1.3.2物流系统是B2C电子商务大的瓶颈理由
　　B2C模式的核心能力是以需求为导向的供应链运作，其是从B2B（采购）到B2C（分销+零售）的连续过程。不论何种B2C模式都无法逃避成本和服务水平这样的物流瓶颈理由。
　　目前来说，虽然历经多年的市场培育，电子商务在用户习惯、网上支付的便利、网上交易的法律环境等多方面都有明显改善，但B2C仍然存在