供应链系统S2B2C新零售平台每个端代表什么

供应链系统s2b2c新零售平台每个端代表什么？

一、s端：大的供应链平台

1、s端定义：既可以提供saas化工具，也可以整合上游供应链，提供增值服务，帮助b共同服务c，其核心能力是供应链整合能力，核心表现是付小b的各种赋能，包括供应链、渠道、营销、场景、服务、金融、物流、数据、信息系统等赋能。

2、s端常见的业态：

a、百货地产：商业百货升级改造、商业地产项目运作;

b、本土o2o平台：城市商圈、区域供销、区域商超、区域便利店等;

c、品类大零售商等：比如母婴、生鲜、农特、日化、食品等行业巨头。

二、b端：基于s端赋能的个体

1、定义：小b是有独立意志与行事自由的个体，通常指销售渠道、本地服务商、各地供应商。

2、赋能：小b必须调用s提供的某种服务或商品，与s共同服务好c。这种服务或商品，除了供应链环节的商品输出外，更多的是透明化、在线化、协同化、软件化、实时反馈的服务。另外，根据s对b的赋能，b有更多自主性提供差异化产品和增值服务。因此b端既可以提供标准化的s端赋能的服务，也能根据差异性，提供个性化的服务给c。

三、c端：顾客

定义：c是指customer“顾客”，而不是consumer“消费者”。

1、顾客与消费者区别：两个近义词，有很大区别：“顾客”着重指门店或公司的具体服务对象，与店主、导购相对应，是客与主的关系，更加了解、亲密。

“消费者”着重指市场上所有已花钱消费的顾客，与商家、导购关系比较疏远。顾客是因品牌而来，并忠诚于品牌，以此带来复购、传播。而品牌的构造不是一般的小b就能完成，必须由s倾力打造标准化的产品及服务体系，并赋能b提供本地化、个性化的服务，以适应不同顾客的诉求。

2、核心：顾客是sbc环节核心环节，平台所有的布局都是围绕顾客展开。企业必须要有不断完善的商业模式，更需要可持续发展的盈利模式，而顾客是可持续发展的根基。