口碑营销**步一定是这个操作，否则，你再努力也没有用

定位，才能提高用户的忠诚度。口碑营销需要精耕细作，佳的口碑效果是公司的产品广受好评，人们忍不住讨论关于产品的种种传说和趣闻，以表达对公司品牌的喜爱，但是要做到这个程度是很不容易的。首先不光新媒体营销团队要善于与粉丝交流，公司上上下下的全体成员都要树立口碑营销意识，让消费者由衷地为你点赞！显然，那种各自为政，且服务内容单调的粗放型营销模式是很难完成这个任务的。

现在的市场是偏向于个性化消费，消费者对消费体验的要求越来越高，要有利化，多元化，精细化，这就要求各大商家必须不断升级自己的服务方式，才能更好地满足消费者日益复杂的综合需求。以定位和推送为特征的营销模式，是改善消费者用户体验的有效办法。更重要的是营销模式有利于企业口碑的养成与传播，口碑营销强调参与互动，营销人员必须跟广大粉丝客户做频繁而深入的交流，每天浏览大量用户的反馈信息，耐心而幽默的解答用户的疑问，像朋友一样跟粉丝聊天，培养感情，这种服务方式的工作量很大，工作内容比较常规的复合更复杂，但营销就需要这样细致如微的服务。这样才能赢得粉丝客户的信赖，进而带动口碑传播。

不过营销关键的不是后续的精耕细作，而是开始就定位自己的目标客户群。这一步做好了，口碑营销工作将变得更加如鱼得水。定位的落脚点是垂直服务，2016到2022年中国移动互联网市场专项调研及投资方向研究报告显示，新型的垂直服务在这几年大量的涌现。比如说，现在健康生活之类的小程序、小应用层出不穷，并且都有一定的粉丝量，可见还是比较吃香的。但是因为还不太成熟，所以如何实现变现是这些商家的难题，也是亟待解决的问题。

互联网上的一些产品总是能和免费挂上钩，但是所谓的免费也只是吸引用户的一种手段，如果真正做到了免费，那么公司怎么运营下去呢？所以说，没有完全免费的产品，免费只是一种手段，而不是目的，盈利才是企业真正的目的，所以如何变现就是所有企业的共同问题。

就目前的情况来说，互联网产品，尤其是这些中小型的互联网产品，变现方式就那么几种，无外乎广告、电商、游戏等等。

对于垂直应用来说，切中用户刚需和痛点，结合起垂直服务的性，或者可以探索出一条区别于平台型应用的商业模式，带动移动领域增长新的动力。新型垂直服务是精细化营销理念的产物，这种商业模式大的特点就是完全针对不同类型的目标人群，量身定做服务体系，说白了，定位是垂直服务的前提，个人认为，定位的重要性极其重要，而口碑营销的价值变现，非常依赖高品牌忠诚度的用户数。

这个用户群的产生离不开对拥有共性的消费者群体的定位。从这个意义上讲，垂直服务与口碑营销是相通的，两者都是靠定位，用户来发挥作用。他们服务的群体由于喜欢同一品牌，所以更容易制造和传播口碑。谈论产品是建立人际联系的途径之一，穿哪个牌子的牛仔裤，开什么汽车，在哪购物，喝什么牌子的啤酒等等，都是能够表明我们是谁的要素。在趣味相投的群体中，共享激动和兴奋。我们在感情上便得到了满足，那些喜欢同一球队或者乐队的人有共同的纽带，那些喜欢同一品牌汽车和衣服的也感受着同样的关联，有热心者群体所产生的热情很容易产生口碑。

找到关注同一事物的群体，形成口碑，以客户的目标需求，定位。好了的分享就到这里，希望大家有所收获。