杭州呼叫中心业务经营许可证办理条件办理材料

什么是呼叫中心许可证？哪些业务需要办理？各位小伙伴们，你们有没有在生活中接到95或者其他的开头的推销电话呢？这些电话是怎么弄的呢？哪些企业和业务需要办理呼叫中心许可证？

常见的业务形式比如说外包的**中心和主要以电话销售为主营业务的单位和企业就必须要办理这个资质许可证。

什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明，主要内容包括：

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95码号申请